Esta Política de Privacidad explica qué información recopila SermonWave ("SermonWave", "nosotros") cuando usted usa el sitio web de SermonWave, el panel de control, las páginas para oyentes, el dispositivo SW1 y los servicios relacionados (el "Servicio"), y cómo la usamos, compartimos y protegemos. Se aplica a los usuarios de cuentas de iglesias, a los oyentes y a los visitantes de sermonwave.com.
1. Información que recopilamos
Cuentas de iglesias
- Información de la cuenta: su nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un hash seguro), su función y los usuarios que invite.
- Perfil de la iglesia: nombre de la iglesia, dirección, ciudad, zona horaria, sitio web, logotipo, horarios de servicio, redes sociales y otros datos que usted ingrese o nos pida completar automáticamente.
- Información de facturación: su plan, el estado de su suscripción y sus facturas. Stripe recopila y guarda los datos de su tarjeta de pago. Nosotros no recibimos ni guardamos números completos de tarjeta. Para los planes SW1 recopilamos un nombre, dirección y teléfono de envío.
- Contenido del cliente: el audio de sermones y servicios capturado por su dispositivo web o dispositivo SW1, y las grabaciones, transcripciones, traducciones, audio traducido sintetizado, resúmenes, datos de oradores e imágenes creados a partir de él.
- Información de dispositivos: para los dispositivos SW1 y web, identificadores del dispositivo, estado, niveles de audio, versión de software, información de red y registros de diagnóstico, que usamos para mantener los dispositivos funcionando y darle soporte.
- Información de uso: horas de inicio de sesión, páginas y funciones usadas en el panel, y dirección IP e información del navegador, por seguridad y para resolver problemas.
Oyentes
- No se necesita cuenta. Los oyentes pueden usar las páginas para oyentes sin dar su nombre ni su correo electrónico.
- Identificador y preferencias del oyente: un identificador aleatorio y sus preferencias (idioma, tema, audio activado o no, historial de escucha) se guardan en el almacenamiento local de su navegador para que la página lo recuerde.
- Sesiones de escucha: qué iglesia, evento e idioma escuchó, cuándo, y su tipo de dispositivo (móvil, tableta o computadora). Guardamos un hash unidireccional de su dirección IP en lugar de la dirección misma. Usamos su dirección IP para estimar su ciudad y región aproximadas, que aparecen en estadísticas y mapas agregados de oyentes para las iglesias.
- Ubicación para "cerca de mí": si usa la función "cerca de mí" del buscador de iglesias, su navegador le pide permiso para compartir su ubicación. Solo se usa para encontrar iglesias cercanas.
- Lo que usted decide enviar: si envía una petición de oración, una solicitud de contacto, un testimonio o una búsqueda, recopilamos lo que escriba (como su nombre, correo o teléfono) y lo compartimos con la iglesia a la que lo envió.
Visitantes del sitio web
- La información que envíe por nuestro formulario de contacto, de registro o de solicitud de muestra.
- Estadísticas sobre el uso del sitio (páginas visitadas, sitio de origen, ubicación aproximada, dispositivo y navegador), recopiladas con Google Analytics.
- Señales recopiladas por Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios del spam y el abuso.
2. Cómo usamos la información
- para prestar el Servicio: subtítulos en vivo, traducción y audio traducido, archivos, resúmenes, búsqueda y páginas de la iglesia y de sermones;
- para crear y administrar cuentas, gestionar pruebas gratuitas, procesar pagos y enviar dispositivos SW1;
- para enviar correos del servicio, como el correo de bienvenida, recordatorios de la prueba, recibos y avisos importantes;
- para dar a las iglesias estadísticas agregadas de oyentes;
- para supervisar, proteger, depurar y mejorar el Servicio;
- para responder a sus preguntas y solicitudes de soporte; y
- para cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
No vendemos información personal ni usamos el contenido de los clientes para publicidad.
3. Cómo funciona el procesamiento con IA
El reconocimiento de voz, la traducción automática, la conversión de texto a voz y los resúmenes de sermones se ejecutan en servidores de IA que opera SermonWave. El audio, las transcripciones y las traducciones de los sermones no se envían a proveedores externos de IA para su procesamiento. El audio viaja desde su dispositivo SW1 o dispositivo web hasta nuestros servidores por conexiones cifradas.
Una excepción: si usa la función opcional de autocompletar el perfil de la iglesia en el panel, enviamos el nombre y la ubicación de su iglesia y el texto de su sitio web público a un proveedor externo de IA (Anthropic) para redactar su perfil. No se envía ningún contenido de sermones. Puede omitir esta función e ingresar su perfil manualmente.
No usamos su audio, transcripciones, traducciones ni ningún otro contenido para entrenar o ajustar modelos de IA, ni lo entregamos a terceros con ese fin.
4. Páginas públicas
Las iglesias eligen si cada sermón es público, no listado o privado. Los sermones públicos, incluidas sus transcripciones, traducciones, resúmenes y audio, aparecen en las páginas de la iglesia y de sermones, pueden incluirse en mapas del sitio y pueden indexarse en motores de búsqueda y asistentes de IA. Los sermones no listados pueden verse por cualquier persona que tenga el enlace. Los sermones privados solo los ven los usuarios del panel de la iglesia. Los motores de búsqueda pueden conservar copias de las páginas públicas después de que un sermón se vuelva privado o se elimine.
5. Cómo compartimos la información
Solo compartimos información como se describe aquí:
- Con la iglesia: estadísticas de oyentes y todo lo que un oyente decida enviar a una iglesia.
- Proveedores de servicios que procesan datos por encargo nuestro, bajo contrato:
- Stripe: pagos y facturación.
- Envío de correo electrónico: enviamos el correo desde nuestro propio servidor de correo, y usamos un servicio de retransmisión SMTP de terceros como respaldo.
- Google: estadísticas del sitio web (Google Analytics) y protección contra spam (reCAPTCHA).
- ip-api.com: estimación de ciudad y región a partir de las direcciones IP de los oyentes.
- Anthropic: solo para autocompletar el perfil de la iglesia, según la sección 3.
- Empresas de mensajería: entrega de dispositivos SW1.
- Razones legales: cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios, del público o de SermonWave.
- Transferencias de negocio: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, con las protecciones de esta política.
- Con su consentimiento o por indicación suya.
6. Cookies y almacenamiento local
- Panel: una cookie de sesión mantiene su sesión iniciada. Es necesaria para que el panel funcione.
- Páginas para oyentes: el almacenamiento local de su navegador guarda su identificador de oyente y sus preferencias. Puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si lo hace, la página lo tratará como un oyente nuevo.
- Sitio de marketing: Google Analytics y reCAPTCHA usan cookies. Puede bloquear las cookies en su navegador o usar las herramientas de exclusión de Google. Si bloquea reCAPTCHA, es posible que los formularios de registro y de contacto no funcionen.
7. Conservación
- El contenido de los clientes se conserva mientras la cuenta de la iglesia esté activa, o hasta que la iglesia lo elimine.
- Después de cerrar una cuenta, eliminamos el contenido de los clientes en un plazo de 30 días, salvo que la iglesia nos pida exportarlo antes. Los respaldos se conservan durante 12 meses y luego se sobrescriben de forma continua.
- Los registros de sesiones de oyentes se conservan durante 12 meses y luego se eliminan o se agregan.
- Conservamos los registros de facturación durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
8. Sus opciones y solicitudes de eliminación
- Los usuarios de la iglesia pueden ver y actualizar la información de la cuenta y del perfil en el panel, cambiar la visibilidad de los sermones y eliminar sermones.
- Para solicitar una copia de sus datos, una corrección o la eliminación de su cuenta o de su información personal, escriba a team@sermonwave.com desde el correo de la cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que primero necesitemos verificar su identidad.
- Los oyentes pueden borrar el almacenamiento local de su navegador en cualquier momento. Para pedir que se elimine algo que envió a una iglesia (como una petición de oración), comuníquese con esa iglesia o con nosotros.
- Según el lugar donde viva, puede tener otros derechos, como oponerse al procesamiento o limitarlo. También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Respetamos estos derechos según lo exija la ley aplicable.
- Puede darse de baja de los correos no esenciales con el enlace incluido en el correo. Seguiremos enviando los correos esenciales del servicio, como los avisos de facturación.
9. Seguridad
Protegemos la información con conexiones cifradas, contraseñas guardadas como hash, controles de acceso y aislamiento de red para nuestros servidores de IA y dispositivos. Ningún sistema es completamente seguro. Si una filtración afecta su información personal, se lo notificaremos según lo exija la ley.
10. Menores
Las cuentas de iglesias son para adultos (18 años o más). Las páginas para oyentes son para el público general y no piden nombres ni datos de contacto. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o de la edad que fije la ley local). Las iglesias no deben enviar información personal de menores a través del Servicio, tampoco en formularios. Si cree que un menor nos dio información personal, contáctenos y la eliminaremos.
11. Dónde se procesan los datos
SermonWave tiene su sede en los Estados Unidos, y los datos se procesan y almacenan en los Estados Unidos. Si usa el Servicio desde otro país, su información se transferirá a los Estados Unidos. Aplicamos las protecciones descritas en esta política.
12. Iglesias y oyentes
Con respecto al contenido de los clientes y a lo que envían los oyentes, cada iglesia decide qué grabar, publicar y recopilar. SermonWave procesa ese contenido por encargo de la iglesia para prestar el Servicio. Las iglesias son responsables de informar a sus congregaciones sobre la grabación y la publicación. Los oyentes con preguntas sobre cómo una iglesia usa su información también deben comunicarse con esa iglesia.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si un cambio es importante, también avisaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en el panel antes de que entre en vigor.
14. Contacto
Preguntas o solicitudes: team@sermonwave.com
SermonWave
[Dirección postal]