Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila SermonWave ("SermonWave", "nosotros") cuando usted utiliza el sitio web, el panel de control, las páginas de oyentes, nuestros dispositivos de captura y el directorio de iglesias de SermonWave (en conjunto, el "Servicio"), y cómo usamos, compartimos y protegemos esa información. Aplica a los usuarios de cuentas de iglesia, a los oyentes, a las iglesias incluidas en nuestro directorio y a los visitantes de sermonwave.com. Nuestros Términos de Servicio rigen el uso del Servicio.

1. Quiénes somos

SermonWave ofrece transcripción y traducción en vivo para iglesias. Estamos ubicados en los Estados Unidos y operamos el Servicio en nuestros propios servidores. Somos un equipo pequeño; no contamos con un oficial de protección de datos, y no tenemos certificación SOC 2, ISO 27001 ni ninguna similar. Lo decimos con claridad para que usted pueda juzgar el Servicio por lo que realmente es.

Puede contactarnos en cualquier momento en team@serve.love o al (918) 283-0005, o a través de nuestra página de contacto. Para preguntas de cuenta y soporte también puede usar team@sermonwave.com.

2. Información que recopilamos

Cuentas de iglesia

Información de la cuenta: su nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como hash seguro), rol, y los usuarios que usted invite.
Perfil de la iglesia: nombre de la iglesia, dirección, ciudad, zona horaria, sitio web, logotipo, horarios de servicio, enlaces a redes sociales, nombres y fotos de predicadores, y otros datos que usted ingrese o nos pida completar automáticamente.
Información de facturación: su plan, complementos, estado de la suscripción y facturas. Stripe recopila y almacena los datos de su tarjeta de pago; nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos. Si le enviamos hardware, también recopilamos un nombre, dirección y teléfono de envío.
Contenido del cliente: el audio del sermón y del servicio capturado por su dispositivo web, su dispositivo de hardware SermonWave o el plugin de OBS, así como las grabaciones, transcripciones, traducciones, audio traducido sintetizado, resúmenes, citas, esquemas e imágenes creadas a partir de ese contenido.
Muestras de voz: si usted utiliza el complemento de voz, muestras breves de la voz de un predicador tomadas del audio del sermón, usadas para generar audio traducido que se asemeje a esa voz.
Información del dispositivo: identificadores y claves del dispositivo, estado, niveles de audio, versión del software, información de red y registros de diagnóstico, usados para mantener los dispositivos funcionando y para darle soporte.
Información de uso: horarios de inicio de sesión, páginas y funciones utilizadas en el panel de control, y dirección IP e información del navegador para seguridad y resolución de problemas.

Oyentes

No se necesita cuenta. Los oyentes pueden usar las páginas de oyentes sin dar un nombre o correo electrónico.
Identificador de oyente y preferencias: un identificador aleatorio y sus preferencias (idioma, tema, audio activado/desactivado, historial de escucha) se guardan en el almacenamiento local de su navegador para que la página lo recuerde.
Sesiones de escucha: qué iglesia, evento e idioma escuchó, cuándo, y el tipo de dispositivo (móvil, tableta o escritorio). Guardamos un hash unidireccional de su dirección IP en lugar de la dirección misma. También enviamos su dirección IP a un servicio de geolocalización para estimar su ciudad y región aproximadas, que aparecen en estadísticas y mapas agregados de oyentes para las iglesias.
Ubicación para "cerca de mí": si usa el botón "usar mi ubicación" del buscador de iglesias, su navegador le pedirá permiso para compartir su ubicación. Se usa únicamente para encontrar iglesias cercanas y no la conservamos.
Lo que usted decide enviar: si envía una petición de oración, una solicitud de contacto o una búsqueda, recopilamos lo que usted escribe y lo compartimos con la iglesia a la que se lo envió.

Visitantes del sitio web y el directorio

Información que usted envía a través de nuestros formularios de contacto, registro, suscripción, reclamo o solicitud de eliminación.
Analítica sobre el uso del sitio (páginas visitadas, sitio de referencia, ubicación aproximada, dispositivo y navegador), recopilada con Google Analytics.
Señales recopiladas por Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios contra spam y abuso.
Información sobre iglesias en nuestro directorio, incluidas iglesias que no se han registrado. La sección 8 explica esto en detalle.

3. Cómo usamos la información

para prestar el Servicio: subtítulos en vivo, traducción y audio traducido, archivos, resúmenes, búsqueda, feeds de podcast, y páginas de iglesias y sermones;
para crear y administrar cuentas, ejecutar pruebas gratuitas, procesar pagos y enviar dispositivos;
para enviar correos del servicio, como su correo de bienvenida, recordatorios de prueba, recibos y avisos importantes;
para dar a las iglesias estadísticas agregadas de oyentes;
para operar y mejorar el directorio de iglesias, y para gestionar reclamos y solicitudes de eliminación;
para supervisar, proteger, depurar y mejorar el Servicio;
para responder sus preguntas y solicitudes de soporte; y
para cumplir con la ley y hacer valer nuestros Términos de Servicio.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no usamos el contenido del cliente para publicidad.

4. Bases legales

Si el RGPD del Reino Unido o de la UE le aplica a usted, nos basamos en estas bases legales:

Contrato: para prestar el Servicio a una iglesia que se ha registrado, y para facturarlo.
Intereses legítimos: para mantener el Servicio seguro y funcionando, para producir estadísticas agregadas, y para publicar el directorio de iglesias a partir de información pública. Cuando nos basamos en intereses legítimos, los hemos sopesado frente a sus derechos, y usted puede oponerse (vea la sección 12).
Consentimiento: para funciones opcionales que usted active, como correos de marketing, ubicación del navegador y cookies de analítica opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: para mantener registros de facturación y fiscales y para responder a solicitudes legales.

Para el audio de sermones y cualquier cosa derivada de él, la iglesia normalmente es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Vea la sección 17.

5. Cómo funciona el procesamiento con IA

El reconocimiento de voz, la traducción automática, la conversión de texto a voz y los resúmenes de sermones se ejecutan en servidores de IA que SermonWave posee y opera en los Estados Unidos. El audio de sermones, las transcripciones y las traducciones no se envían a proveedores externos de IA para su procesamiento. El audio viaja desde su dispositivo hasta nuestros servidores a través de conexiones cifradas.

Procesar el audio significa: convertimos el habla en texto, traducimos ese texto a los idiomas que su iglesia ha elegido, y generamos audio hablado de la traducción. Si usted usa el complemento de voz, también generamos audio diseñado para asemejarse a la propia voz del predicador. Cada uno de estos pasos crea una nueva copia del contenido, que se almacena con su cuenta.

Una excepción: si usted usa el autocompletado opcional del perfil de la iglesia en el panel de control, enviamos el nombre de su iglesia, la ubicación y el texto del sitio web público de su iglesia a un proveedor externo de IA (Anthropic) para redactar su perfil. No se envía contenido de sermones. Puede omitir el autocompletado e ingresar su perfil manualmente.

No usamos su audio, transcripciones, traducciones u otro contenido para entrenar o ajustar modelos de IA, y no lo proporcionamos a otros para ese propósito.

La salida de la IA puede ser incorrecta. Las transcripciones y traducciones pueden contener errores, incluso en nombres, referencias bíblicas y términos teológicos. No se base en ellas cuando la precisión sea crítica.

6. Grabación en su santuario

SermonWave captura audio del recinto. Ese audio puede incluir al predicador, a los líderes de adoración, a personas que leen u oran en voz alta, y a congregantes cercanos a un micrófono. Lo que las personas dicen en voz alta durante un servicio puede ser personal y, en ocasiones, sensible.

La iglesia decide qué grabar y es responsable de informar a las personas al respecto. Si usted administra una cuenta de iglesia, es responsable de dar el aviso y obtener el consentimiento que exija la ley del lugar donde se encuentre — por ejemplo, un letrero en la puerta, una línea en el boletín, un anuncio verbal, o un formulario de consentimiento para predicadores cuya voz usted clone. Las leyes de grabación varían según el estado y el país, y algunos lugares exigen el consentimiento de todos los presentes. No podemos darle asesoría legal sobre su jurisdicción.

Si usted es un congregante o un predicador y desea que se elimine una grabación suya, pida primero a su iglesia, porque la iglesia controla su propio contenido. También puede contactarnos en team@serve.love y transmitiremos la solicitud y ayudaremos en lo que podamos.

7. Páginas públicas

Las iglesias eligen si cada sermón es público, no listado o privado. Los sermones públicos, incluidas transcripciones, traducciones, resúmenes y audio, aparecen en las páginas de la iglesia y del sermón, pueden listarse en mapas del sitio, y pueden ser indexados por motores de búsqueda y asistentes de IA. Los sermones no listados pueden ser vistos por cualquiera que tenga el enlace. Los sermones privados son visibles únicamente para los usuarios del panel de control de la iglesia.

Si su iglesia activa un feed de podcast de SermonWave, los sermones públicos que usted incluya en él se publican como un feed RSS al que cualquiera puede suscribirse, junto con su audio y transcripciones. Los episodios traducidos llevan un aviso hablado y escrito de que la voz es generada por IA.

Una vez que una página ha sido pública, los motores de búsqueda y otros terceros pueden conservar copias después de que un sermón se vuelva privado o se elimine. No podemos controlar cuánto tiempo permanecen esas copias.

8. El directorio de iglesias

Publicamos un directorio gratuito de iglesias en sermonwave.com/churches. Una iglesia puede aparecer en él sin haberse registrado, por lo que esta sección explica exactamente qué hacemos y cómo salir de él. Aplica según se vaya implementando el directorio; si su iglesia no está listada, nada en esta sección le aplica.

Por qué aparece una iglesia

Construimos las fichas a partir de información pública: conjuntos de datos abiertos (incluyendo Overture Maps, OpenStreetMap y el archivo de Organizaciones Exentas del IRS, que contiene el nombre legal, el EIN y la dirección postal de una iglesia), el propio sitio web público de la iglesia, y el propio feed de podcast público de la iglesia. Cada ficha indica que fue compilada a partir de fuentes públicas y que la iglesia no está afiliada con SermonWave a menos que esté marcada como Reclamada. Publicamos el directorio con base en nuestro interés legítimo en ofrecer un índice de iglesias útil, gratuito y preciso, y damos a cada iglesia una forma sencilla de oponerse.

Qué recopilamos — y qué deliberadamente no

Recopilamos datos organizacionales: nombre de la iglesia, dirección, teléfono, sitio web, horarios de servicio, denominación, enlaces sociales y de sermones, y un logotipo.
Deliberadamente no recopilamos correos ni teléfonos personales del personal, listas de personal o miembros, nombres de miembros, ni fotos de personas. Nuestro rastreador omite las páginas de peticiones de oración y de ministerio infantil. Se identifica honestamente, obedece robots.txt, hace pausas entre solicitudes y vuelve a visitar como máximo dos veces al año.
Nombres de predicadores. Cuando un sermón es publicado por la iglesia con el nombre del predicador incluido, mostramos ese nombre en la página del sermón tal como lo publicó la iglesia, para que el crédito sea preciso. Si usted es predicador y no desea que se muestre su nombre, díganoslo y lo eliminaremos.

Sermones en el directorio

Para mostrar lo que hace el producto, podemos tomar los sermones más recientes de una iglesia de su propio feed de podcast público o sitio web, transcribirlos, y publicar la transcripción con crédito completo a la iglesia. Para estas fichas no traducimos el sermón, no generamos voz sintética ni clonamos la voz de nadie. Nunca descargamos nada de YouTube. Cada página de sermón del directorio acredita a la iglesia por su nombre y enlaza al original ("Sermón de [iglesia]. Original: [enlace]"). El crédito siempre va a la iglesia, nunca a SermonWave.

Reclamar una ficha

Cualquier iglesia puede tomar control de su propia ficha gratis en /churches/claim/{church}/. Verificamos que usted representa a la iglesia — normalmente con un código enviado a una dirección del propio dominio de la iglesia — y luego la ficha se convierte en su cuenta, con una prueba gratuita de 14 días. Reclamar es gratuito y no requiere pago.

Eliminación y correcciones

Cada ficha y página de sermón del directorio tiene un enlace de Solicitar eliminación, en /churches/remove/{church}/. Puede pedirnos que eliminemos la ficha y todos los sermones, que eliminemos solo los sermones, o que corrijamos la información. Una persona revisa cada solicitud, generalmente en un plazo de 7 días. También puede escribir a team@serve.love.

Cuando eliminamos una ficha, despublicamos el perfil y cada sermón que creamos a partir de él, borramos el audio y las transcripciones almacenadas, y agregamos la iglesia a una lista de supresión para que un rastreo posterior no la vuelva a agregar. Conservamos un registro mínimo de la propia solicitud para que la eliminación se mantenga permanente.

A quién excluimos

El directorio lista únicamente congregaciones cristianas. No listamos congregaciones de los Santos de los Últimos Días, Adventistas del Séptimo Día, Testigos de Jehová, Unitarias o Unitarias Universalistas, ni de la Iglesia Episcopal (TEC). Estas son decisiones de alcance sobre para qué iglesias está construido el Servicio, no juicios sobre ninguna fe. Las fichas nunca opinan, y las denominaciones se describen de forma neutral.

Compartimos información únicamente como se describe aquí. No la vendemos.

Con la iglesia: estadísticas de oyentes, y cualquier cosa que un oyente decida enviar a una iglesia.
Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros:
- Stripe — pagos, suscripciones y datos de tarjetas. Actualmente, SermonWave factura a través de la cuenta de Stripe de Serve.Love, la plataforma junto a la cual SermonWave está construida, por lo que el estado de su tarjeta o su recibo puede mostrar "Serve.Love", "SermonWave", o ambos, según cómo nuestro procesador de pagos identifique el cobro en ese momento.
- Google — Google Analytics (analítica del sitio web), reCAPTCHA (protección contra spam) y Google Fonts (fuentes web, lo que significa que su navegador solicita un archivo de fuente a Google cuando carga nuestro sitio de marketing).
- Anthropic — únicamente para el autocompletado del perfil de la iglesia, como se describe en la sección 5.
- ip-api.com — ciudad y región aproximadas a partir de la dirección IP de un oyente.
- Envío de correo electrónico — enviamos correo desde nuestro propio servidor de correo en sermonwave.com, con SMTP.com como retransmisión de respaldo si nuestro propio servidor no puede entregar un mensaje.
- Empresas de mensajería — entrega de hardware.
Alojamos el Servicio, almacenamos sus archivos y ejecutamos su IA en nuestros propios servidores en los Estados Unidos. Nuestras teselas de mapa son autoalojadas, por lo que cargar un mapa no le dice a ningún proveedor externo de mapas dónde está usted. No usamos SermonWave para enviarle SMS o llamadas de voz automatizadas.
Si una iglesia publica en otras plataformas: cuando una iglesia elige publicar sus sermones en una aplicación de podcast u otra plataforma, el contenido que publica va a esa plataforma y queda regido por los términos y la política de privacidad propios de esa plataforma. Si un administrador de la iglesia conecta YouTube en el panel, nuestros servidores usan esa conexión para subir los sermones que la iglesia elija publicar, y para crear, verificar y finalizar las transmisiones en vivo de la iglesia cuando la iglesia transmite con nuestro plugin de OBS, como se describe en la sección 10. El video de una transmisión en vivo va desde la propia computadora de su iglesia a YouTube; no pasa por nuestros servidores.
Razones legales: cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios, del público o de SermonWave.
Transferencias de negocio: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a las protecciones de esta política.
Con su consentimiento o por instrucción suya.

10. YouTube

Conectar YouTube es opcional. Un administrador de la iglesia puede conectar el canal de YouTube de la iglesia en el panel, en Configuración. Una vez conectado, la iglesia puede publicar en ese canal los sermones que elija y, si la iglesia transmite con nuestro plugin de OBS, SermonWave puede ejecutar las transmisiones en vivo de la iglesia. Esto es lo que implica.

A qué accedemos. Al conectar, Google le pide permitir que SermonWave vea, edite y elimine sus videos y subtítulos de YouTube. Ese es el único permiso que ofrece YouTube para ejecutar transmisiones en vivo, y es el único que solicitamos. Lo usamos solo para: crear y ejecutar una transmisión en vivo y un flujo en vivo para cada idioma que su iglesia transmite con nuestro plugin de OBS, y finalizarlos cuando termina el servicio; subir los sermones que su iglesia elige publicar; establecer el título, la descripción, el idioma, la privacidad y los subtítulos de los videos que creamos para usted; y leer el nombre, el ID y la imagen de su canal para que el panel muestre qué canal está conectado. Cada video nuevo es privado salvo que usted elija otra opción.
Sobre el permiso para eliminar. El permiso que pide Google también permite eliminar videos, porque YouTube no ofrece uno más limitado que pueda crear transmisiones en vivo. SermonWave nunca elimina un video. Nuestro software no contiene ninguna instrucción para eliminar nada en su canal, y lo verificamos con pruebas en cada cambio para que siga siendo así. Si una transmisión en vivo que creamos nunca llegó a estar en vivo, la finalizamos en lugar de quitarla; queda en su canal para que usted la elimine si lo desea.
Qué subimos. Por cada sermón que publique, creamos en nuestros propios servidores un video con el audio del sermón y su imagen de portada, y lo enviamos a su canal. No subimos nada que usted no nos haya pedido publicar.
Transmisiones en vivo. Por cada idioma traducido que transmite su iglesia, nuestro servidor crea una transmisión en su canal con el título y la privacidad que usted eligió, entrega a su computadora de transmisión la dirección y la clave de transmisión de esa emisión, verifica si está en vivo, y la finaliza después del servicio. El video y los subtítulos van desde la propia computadora de su iglesia directamente a YouTube. Guardamos los ID de la transmisión y del flujo y su estado; no almacenamos claves de transmisión.
Lo que no hacemos. No eliminamos ni cambiamos videos que no creamos para usted, y no leemos sus listas de reproducción, comentarios, suscriptores ni estadísticas. No descargamos nada de YouTube.
Lo que almacenamos. El nombre, el ID y el enlace a la imagen de su canal, el permiso que concedió, un registro de cada sermón que publicó (título, descripción, privacidad, ID del video y estado), un registro de cada transmisión en vivo que creamos para usted (sus ID, título, privacidad, estado y horas) y los tokens de acceso y de actualización que nos da Google. Los tokens se guardan cifrados en nuestros servidores, con una clave que se mantiene fuera de nuestra base de datos, y se usan solo para los fines indicados arriba. Además verificamos al menos una vez al día que su conexión siga permitida. Si usted quita el acceso de SermonWave en su cuenta de Google, borramos los tokens guardados en cuanto lo detectamos (dentro de un día) y el resto de su información de YouTube dentro de 30 días.
Desconectar. Puede desconectar en cualquier momento en el panel, en Configuración. Entonces pedimos a Google que revoque nuestro acceso y borramos los tokens guardados. También puede quitar el acceso de SermonWave desde su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Los videos que ya están en YouTube permanecen en su canal hasta que usted los elimine allí.
Condiciones de YouTube y de Google. Al conectar YouTube también acepta las Condiciones del servicio de YouTube, y Google trata su información según la Política de privacidad de Google.

El uso y la transferencia por parte de SermonWave de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

11. Cookies y almacenamiento local

Panel de control: una cookie de sesión mantiene su sesión iniciada. Es necesaria para que el panel de control funcione.
Páginas de oyentes: el almacenamiento local de su navegador guarda su identificador de oyente y sus preferencias. Puede borrarlo en cualquier momento en la configuración de su navegador; la página lo tratará entonces como un nuevo oyente.
Sitio de marketing: Google Analytics y reCAPTCHA establecen cookies o leen señales del dispositivo. Puede bloquear cookies en su navegador o usar las herramientas de exclusión de Google. Bloquear reCAPTCHA puede impedir que funcionen nuestros formularios de registro y contacto.

Respetamos el Control de Privacidad Global (GPC) y señales similares de exclusión donde la ley lo exija.

12. Retención y eliminación

Preferimos decirle cómo funciona esto realmente en lugar de citar un número ordenado que no aplicamos.

El contenido del cliente se conserva mientras su cuenta esté activa, o hasta que usted lo elimine. No hay vencimiento automático por defecto: si usted no hace nada, sus grabaciones, transcripciones y traducciones permanecen disponibles para usted.
Eliminación automática opcional. Podemos configurar una ventana de retención en su cuenta — por ejemplo, eliminar grabaciones con más de 90 días — y un proceso programado entonces desactiva y elimina esos archivos. Pídanoslo si desea una; está desactivada a menos que usted la solicite.
Eliminar un sermón lo quita de su panel de control y de sus páginas públicas. Los archivos de audio subyacentes se purgan después de nuestro almacenamiento mediante un proceso de limpieza programado, que se ejecuta cada hora y elimina archivos que nada activo referencia y que tienen al menos 7 días de antigüedad.
Cerrar una cuenta: contáctenos y eliminaremos su contenido de cliente. Primero lo exportaremos para usted si lo solicita. Podemos conservar una copia en respaldos durante un período limitado antes de que se sobrescriba.
Los registros de sesiones de oyentes se conservan para producir estadísticas para las iglesias, y se eliminan o agregan cuando ya no se necesitan para ese propósito.
Las fichas del directorio que se eliminan quedan suprimidas de forma permanente, como se describe en la sección 8.
Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exija la ley fiscal y contable.

13. Sus derechos y cómo ejercerlos

Dependiendo de dónde viva, usted puede tener el derecho de acceder, corregir, eliminar o exportar su información personal, de oponerse a su procesamiento o restringirlo, y de retirar su consentimiento.

Cómo hacer una solicitud: escriba a team@serve.love o use nuestra página de contacto, e indíquenos qué desea. Los propietarios de cuentas de iglesia deben escribir desde el correo electrónico registrado en la cuenta. Podemos necesitar verificar su identidad antes de actuar, y no le cobraremos por una solicitud habitual. Procuramos responder dentro de 30 días, y dentro de 45 días cuando la ley de un estado de EE. UU. establezca ese plazo.

Usuarios de iglesia: puede ver y cambiar su cuenta y perfil en el panel de control, cambiar la visibilidad de un sermón, y eliminar sermones usted mismo.
Oyentes: borre el almacenamiento local de su navegador para restablecer su identificador de oyente. Para que se elimine algo que le envió a una iglesia, contacte a esa iglesia, o contáctenos y le ayudaremos.
Iglesias en el directorio: use el enlace de Solicitar eliminación en su ficha, como se describe en la sección 8.
Correo de marketing: use el enlace para darse de baja en el correo. Seguiremos enviando correos esenciales del servicio, como avisos de facturación.

Si el RGPD del Reino Unido o de la UE le aplica a usted, también puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos. Si está en el Reino Unido, esa es la Information Commissioner's Office. Agradeceríamos la oportunidad de corregir las cosas primero.

14. Derechos de privacidad de los estados de EE. UU.

Si usted vive en California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad integral, puede tener el derecho de saber qué información personal recopilamos, de acceder a ella o eliminarla, de corregirla, de obtener una copia portátil, y de no ser discriminado por ejercer esos derechos.

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, según se usan esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la CPRA. Por lo tanto, no tenemos un proceso de "no vender ni compartir mi información personal" que ofrecer — no hay nada de qué excluirse. Si eso cambia alguna vez, agregaremos uno y lo indicaremos aquí.
Información personal sensible. El audio de sermones puede revelar creencias religiosas, y la elección de idioma de un oyente puede sugerir su origen. Usamos esta información únicamente para prestar el Servicio — para transcribir, traducir y publicar lo que una iglesia nos pida, y para mostrarle a esa iglesia sus propias estadísticas. No la usamos ni la divulgamos para inferir características sobre usted, y no la usamos para publicidad. No recopilamos a sabiendas identificadores gubernamentales, geolocalización precisa (más allá de la estimación a nivel de ciudad descrita en la sección 2), ni información de salud, biométrica o de cuentas financieras.
Los agentes autorizados pueden hacer una solicitud en su nombre con prueba de que usted los autorizó.
Apelaciones. Si rechazamos su solicitud y su estado le otorga un derecho de apelación, responda a nuestra decisión y una persona la revisará.

Las categorías de información personal que recopilamos, los fines, y a quién la divulgamos se describen en las secciones 2, 3 y 9. Divulgamos información personal a proveedores de servicios únicamente para fines comerciales.

15. Seguridad

Esto es lo que realmente hacemos: las conexiones a nuestro sitio web, panel de control y dispositivos usan TLS; las contraseñas se almacenan únicamente como hashes; las credenciales de dispositivos y de API se guardan con hash o en el llavero del sistema operativo del dispositivo; el acceso a los sistemas de producción está restringido a quienes lo necesitan; nuestros servidores de IA están en una red privada y no están expuestos a internet; y las direcciones IP de los oyentes se almacenan con hash en lugar de guardarse directamente.

Lo que no afirmamos: no tenemos certificación SOC 2 ni ISO 27001, ningún informe de prueba de penetración de terceros que podamos compartir, ni una póliza de seguro cibernético que le estemos prometiendo. Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha afecta su información personal, le notificaremos a usted y a cualquier regulador según lo exija la ley.

16. Menores de edad

Las cuentas de iglesia son para adultos (18+). Las páginas de oyentes son para audiencias generales y no solicitan nombre ni datos de contacto. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, ni de la edad que establezca la ley local. Las iglesias no deben enviar información personal de menores a través del Servicio, y nuestro rastreador del directorio omite deliberadamente las páginas de ministerio infantil. Si usted cree que un menor nos ha dado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Los menores pueden ser audibles en una grabación de un servicio. Esa es decisión y responsabilidad de la iglesia, como se describe en la sección 6.

17. Dónde se procesan los datos

SermonWave tiene su sede en los Estados Unidos, y procesamos y almacenamos datos en nuestros propios servidores en los Estados Unidos. Si usted usa el Servicio desde fuera de los Estados Unidos — incluyendo desde el Reino Unido o la UE — su información se transferirá y procesará en los Estados Unidos, lo cual puede no ofrecer el mismo nivel de protección que su país de origen.

Cuando el RGPD del Reino Unido o de la UE aplique a una transferencia, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Addendum del Reino Unido) u otro mecanismo de transferencia lícito, junto con las protecciones de esta política. Pídanos una copia de los términos pertinentes si la necesita.

18. Iglesias y oyentes

Cada iglesia decide qué grabar, qué publicar, y qué recopilar de su congregación. Para ese contenido, la iglesia es la responsable del tratamiento (o "empresa") y SermonWave lo procesa según las instrucciones de la iglesia para prestar el Servicio. Las iglesias son responsables de los avisos y consentimientos en sus propios recintos, como se describe en la sección 6.

Los oyentes con preguntas sobre cómo una iglesia en particular usa su información deben contactar a esa iglesia. Le ayudaremos a ponerse en contacto.

19. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si un cambio es material, también notificaremos a los propietarios de cuentas por correo electrónico o en el panel de control antes de que entre en vigor.

Esta versión reemplaza la política con fecha del 26 de septiembre de 2026. Fue reescrita para describir el directorio de iglesias, el plugin de OBS, los feeds de podcast, la clonación de voz y nuestras prácticas reales de retención. El 14 de octubre de 2026 añadimos la sección 10, sobre conectar YouTube y publicar sermones allí, y más tarde ese mismo día la ampliamos: ahora SermonWave también ejecuta las transmisiones en vivo de YouTube de una iglesia desde sus propios servidores, lo cual requiere un permiso de YouTube más amplio, por lo que la sección 10 describe ese permiso, qué hacemos con él, y que nunca eliminamos un video.

20. Contáctenos

Preguntas y solicitudes sobre privacidad:

team@serve.love
(918) 283-0005
sermonwave.com/contact

SermonWave
500 S. Lynn Riggs, PMB 299
Claremore, OK 74017