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Este artículo explica cómo funcionan el plan y los complementos de SermonWave, la prueba gratuita y cómo elegir, cambiar o cancelar desde tu panel. Para ver los precios actuales, consulta la página de precios. Aquí no repetimos los precios para que no queden desactualizados.
Para quién es#
Para los Org Admins y quien paga SermonWave en tu iglesia. Cualquier persona de tu iglesia puede ver la pantalla Plan y facturación, pero solo los Org Admins pueden cambiarla.
Antes de empezar#
- Inicia sesión en dashboard.sermonwave.com con una cuenta de Org Admin.
- Ten a mano una tarjeta de pago cuando elijas un plan. Los pagos los gestiona Stripe.
La prueba gratuita#
Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días. No se necesita tarjeta de crédito.
- Todo está incluido, también la traducción, para que lo pruebes todo.
- Un dispositivo: un dispositivo web o el plugin de OBS.
- Horas ilimitadas.
Un aviso en la parte superior del panel muestra cuántos días quedan. Tus Org Admins reciben recordatorios por correo 3 días y 1 día antes de que termine la prueba.
Cuando termina la prueba#
- Transmitir en vivo y las nuevas grabaciones se pausan hasta que elijas un plan.
- No se pierde nada. Tu archivo de sermones, tu página de escucha y tus páginas de sermones siguen en línea, y puedes seguir entrando al panel.
- Tus Org Admins reciben el correo «Tu prueba de SermonWave ha terminado».
El plan y los complementos#
Todos los planes y complementos tienen horas ilimitadas. No hay cargos ni límites por hora o por minuto. Los precios actuales siempre están en la página de precios, y la pantalla Plan y facturación de tu panel muestra tu total mensual antes de pagar.
| Qué incluye | |
|---|---|
| SermonWave (el plan base) | Transcripción en el idioma en que predicas y todo lo que se basa en ella: subtítulos en vivo, transcripciones con tiempos por palabra, resúmenes, esquemas y citas, herramientas de estudio bíblico, la biblioteca de sermones y el pódcast, audio de introducción y cierre, tu página de escucha, enlaces de subtítulos y funciones de participación. Incluye 1 dispositivo (un dispositivo web o el plugin de OBS). |
| + Traducción | Subtítulos y audio traducidos en vivo, además de transcripciones, resúmenes y audio del sermón traducidos en tu archivo. Se cobra por idioma, por dispositivo: cada dispositivo tiene sus propios idiomas y paga solo por ellos. Por ejemplo, un campus principal que traduce a español y francés, más un campus norte que traduce a vietnamita, son tres idiomas en total. |
| + Más dispositivos o ubicaciones | Cada dispositivo web o conexión del plugin de OBS adicional es un complemento con descuento sobre el plan base. |
| + Clonación de voz | Audio del sermón traducido con la voz de tu predicador (marcado como «Voz IA», con consentimiento). Requiere Traducción. Muy pronto. Todavía no está a la venta. |
- Los precios están en dólares estadounidenses y se facturan por mes, por adelantado. Pueden añadirse impuestos donde corresponda.
- El hardware SW1 (una caja que se conecta a tu mesa de sonido) todavía no se vende por autoservicio. Hoy usa un dispositivo web o el plugin de OBS. Consulta «Sobre el hardware de SermonWave» más abajo.
Elegir un plan#
- Ve a Administrar → Plan y facturación. También puedes hacer clic en Mejorar o Elegir un plan en el aviso.
- El plan SermonWave siempre está incluido.
- En Traducción → Idiomas por dispositivo, usa + Añadir idioma junto a cada dispositivo para elegir sus idiomas. Haz clic en × en un idioma para quitarlo. La tarjeta muestra el total de los idiomas de cada dispositivo.
- En Más dispositivos, usa + para añadir dispositivos o ubicaciones.
- Si Añadir clonación de voz está disponible para tu iglesia, actívala si la quieres. (Para la mayoría de las iglesias aparece como «muy pronto»).
- Revisa el Total mensual y haz clic en Continuar al pago (durante la prueba: Elegir este plan). Se abre la página de pago segura de Stripe.
- Introduce tu tarjeta y completa el pago. Vuelves al panel y ves «¡Gracias! Tu plan está activo».
Elegir un plan durante la prueba: si quedan más de 2 días de prueba, tu tarjeta se guarda ahora y el primer pago se cobra el día en que habría terminado la prueba. Tu prueba, con traducción incluida, sigue hasta entonces. Si quedan 2 días o menos, el primer pago se cobra al pagar.
Cambiar tu plan#
- Ve a Administrar → Plan y facturación. La pantalla ahora dice Tu plan y complementos.
- Añade o quita idiomas en cualquier dispositivo, cambia el número de dispositivos o activa o desactiva la clonación de voz.
- Haz clic en Actualizar plan y confirma.
Los cambios se aplican de inmediato. Se te cobra o abona la diferencia por el resto del periodo de facturación.
Cuando un dispositivo pide algo que tu plan no incluye, SermonWave muestra un aviso Añadir traducción, Añadir idiomas o Añadir un dispositivo que lleva a esta pantalla.
Administrar la facturación: tarjeta, facturas y cancelación#
Haz clic en Administrar facturación en la pantalla Plan y facturación. Se abre una página segura de Stripe donde puedes:
- actualizar tu tarjeta de pago,
- ver y descargar facturas,
- cancelar tu suscripción.
Cancelar#
- Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que pagaste. La pantalla Plan y facturación muestra «Se cancela el …» hasta entonces.
- Después, transmitir en vivo y las nuevas grabaciones se pausan. Tu archivo y tus páginas públicas siguen en línea.
- ¿Cambiaste de opinión? Elige de nuevo un plan en la pantalla Plan y facturación.
Según nuestros Términos del servicio, si SermonWave no es lo adecuado para tu iglesia, puedes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a tu primer cargo y te reembolsaremos ese cargo. Lo gestionamos a mano, así que escribe a team@serve.love en lugar de buscar un botón.
Cómo aparece un cargo en el estado de cuenta de tu tarjeta#
SermonWave factura actualmente a través de la cuenta de pagos de Serve.Love, la plataforma junto a la que se construyó SermonWave. El estado de cuenta o el recibo de tu tarjeta puede mostrar Serve.Love, SermonWave o ambos. Todos corresponden a tu suscripción de SermonWave.
Si falla un pago#
- El aviso muestra «Tu último pago falló. Actualiza tu tarjeta para seguir transmitiendo». Tus Org Admins también reciben un correo.
- Transmitir en vivo sigue funcionando por ahora. Stripe vuelve a intentar el cobro en los próximos días.
- Haz clic en Actualizar tarjeta en el aviso, o en Administrar facturación, y actualiza tu tarjeta.
Si el pago sigue sin poder cobrarse, la suscripción se cancela por falta de pago y transmitir en vivo se pausa. Esto ocurre cuando se agotan los reintentos de Stripe o, como muy tarde, 14 días después del primer pago fallido.
Sobre el hardware de SermonWave#
Si SermonWave le proporciona a tu iglesia una caja de captura (un SW1), esta se arrienda, no se vende. Sigue siendo propiedad de SermonWave y solo la conservas mientras esté activa la suscripción a la que pertenece. Si la suscripción termina o se cancela, hay que devolver la caja. Te indicamos por escrito cómo y para cuándo. Mientras no te digamos otra cosa, considera que la solicitud de devolución rige desde que cancelas. Las condiciones completas están en la sección 9 de los Términos del servicio.
Solución de problemas#
«Solo un administrador de la iglesia puede cambiar el plan». Tu cuenta tiene el rol de Usuario. Pídeselo a un Org Admin.
«Tu plan incluye la transcripción en el idioma hablado. Añade traducción para ofrecer otros idiomas». Añade traducción en la pantalla Plan y facturación.
«No está en el plan de este dispositivo: ES». Añade ese idioma a este dispositivo en la pantalla Plan y facturación (Añadir idiomas te lleva allí con el idioma ya elegido) o quítalo de la configuración del dispositivo.
«Este dispositivo supera el número de dispositivos de tu plan». Añade un dispositivo en la pantalla Plan y facturación o elimina uno que no uses.
«Pago cancelado. No se cobró nada». Saliste de la página de Stripe antes de pagar. Vuelve a empezar con Continuar al pago.
«Tu tarjeta fue rechazada». Actualiza tu tarjeta en Administrar facturación y vuelve a intentarlo.
Preguntas frecuentes#
¿Hay límites de horas o minutos?#
No. Todos los planes y complementos tienen horas ilimitadas.
¿Hay un plan gratuito?#
No. La prueba gratuita dura 14 días. Cuando termina, tu archivo sigue en línea, pero para transmitir en vivo necesitas un plan de pago.
¿Hay contrato?#
No. La facturación es mes a mes. Cambia o cancela cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste.
Nos unimos antes de que existieran estos planes.#
Tu plan se queda exactamente como está. Tu pantalla Plan y facturación puede decir Plan heredado (dispositivos y traducción en vivo ilimitados, nada que comprar). Las iglesias con un plan anterior Web, SW1 o Video conservan ese plan y su precio.
¿Quién recibe los correos de facturación?#
Los Org Admins de tu iglesia.