Trên trang này
Bài viết này giải thích cách hoạt động của gói và các tiện ích bổ sung của SermonWave, thời gian dùng thử miễn phí, và cách chọn, thay đổi hoặc hủy gói từ bảng điều khiển của bạn. Để xem giá hiện tại, hãy xem trang bảng giá. Giá không được nhắc lại ở đây để tránh bị lỗi thời.
Bài viết này dành cho ai#
Org Admin (quản trị viên tổ chức) và người chi trả cho SermonWave tại hội thánh của bạn. Bất kỳ ai trong hội thánh cũng có thể xem màn hình Gói & thanh toán, nhưng chỉ Org Admin mới có thể thay đổi.
Trước khi bắt đầu#
- Đăng nhập tại dashboard.sermonwave.com bằng tài khoản Org Admin.
- Chuẩn bị sẵn thẻ thanh toán khi bạn chọn gói. Việc thanh toán do Stripe xử lý.
Thời gian dùng thử miễn phí#
Mọi tài khoản mới đều bắt đầu với 14 ngày dùng thử miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
- Bao gồm mọi tính năng, kể cả dịch, để bạn có thể thử tất cả.
- Một thiết bị: một thiết bị web hoặc plugin OBS.
- Không giới hạn giờ.
Một biểu ngữ ở đầu bảng điều khiển cho biết còn bao nhiêu ngày. Các Org Admin của bạn sẽ nhận email nhắc nhở 3 ngày và 1 ngày trước khi hết hạn dùng thử.
Khi hết hạn dùng thử#
- Việc phát trực tiếp và ghi bản mới sẽ tạm dừng cho đến khi bạn chọn một gói.
- Không mất gì cả. Kho lưu trữ bài giảng, trang người nghe và các trang bài giảng vẫn trực tuyến, và bạn vẫn có thể đăng nhập vào bảng điều khiển.
- Các Org Admin của bạn sẽ nhận email "Thời gian dùng thử SermonWave của bạn đã kết thúc".
Gói và các tiện ích bổ sung#
Mọi gói và tiện ích bổ sung đều không giới hạn giờ. Không có phí hay giới hạn tính theo giờ hoặc theo phút. Giá hiện tại luôn có trên trang bảng giá, và màn hình Gói & thanh toán trong bảng điều khiển cho bạn thấy tổng số tiền hằng tháng trước khi thanh toán.
| Bạn nhận được | |
|---|---|
| SermonWave (gói cơ bản) | Chép lời bằng ngôn ngữ bạn giảng và mọi tính năng dựa trên đó: phụ đề trực tiếp, bản chép lời có thời gian từng từ, tóm tắt, dàn ý và trích dẫn, công cụ học Kinh Thánh, thư viện bài giảng và podcast, âm thanh mở đầu và kết thúc, trang người nghe, liên kết phụ đề và các tính năng tương tác. Bao gồm 1 thiết bị (một thiết bị web hoặc plugin OBS). |
| + Dịch | Phụ đề và âm thanh dịch trực tiếp, cùng với bản chép lời, tóm tắt và âm thanh bài giảng đã dịch trong kho lưu trữ. Giá được tính theo ngôn ngữ, theo thiết bị: mỗi thiết bị có các ngôn ngữ riêng và chỉ trả tiền cho các ngôn ngữ đó. Ví dụ, cơ sở chính dịch sang tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp, cộng với cơ sở phía bắc dịch sang tiếng Việt, là tổng cộng ba ngôn ngữ. |
| + Thêm thiết bị hoặc địa điểm | Mỗi thiết bị web hoặc kết nối plugin OBS bổ sung là một tiện ích bổ sung được giảm giá so với gói cơ bản. |
| + Nhân bản giọng nói | Âm thanh bài giảng đã dịch bằng chính giọng của người giảng (được ghi chú "Giọng AI", có sự đồng ý). Cần có Dịch. Sắp ra mắt. Hiện chưa được bán. |
- Giá tính bằng đô la Mỹ, thanh toán hằng tháng và trả trước. Có thể cộng thêm thuế ở những nơi pháp luật yêu cầu.
- Phần cứng SW1 (một hộp cắm vào bàn trộn âm thanh của bạn) hiện chưa được bán theo hình thức tự phục vụ. Hiện nay, hãy dùng thiết bị web hoặc plugin OBS. Xem "Về phần cứng SermonWave" bên dưới.
Chọn gói#
- Vào Quản lý → Gói & thanh toán. Bạn cũng có thể nhấp Nâng cấp hoặc Chọn gói trên biểu ngữ.
- Gói SermonWave luôn được bao gồm.
- Trong mục Dịch → Ngôn ngữ theo thiết bị, dùng + Thêm ngôn ngữ bên cạnh mỗi thiết bị để chọn các ngôn ngữ của thiết bị đó. Nhấp × trên một ngôn ngữ để bỏ ngôn ngữ đó. Thẻ hiển thị tổng tiền hiện tại cho các ngôn ngữ của từng thiết bị.
- Trong mục Thêm thiết bị, dùng + để thêm thiết bị hoặc địa điểm.
- Nếu Thêm nhân bản giọng nói có sẵn cho hội thánh của bạn, hãy bật nếu bạn muốn. (Với hầu hết các hội thánh, tính năng này được đánh dấu là sắp ra mắt.)
- Kiểm tra Tổng hằng tháng, rồi nhấp Tiếp tục thanh toán (trong thời gian dùng thử: Chọn gói này). Trang thanh toán bảo mật của Stripe sẽ mở ra.
- Nhập thông tin thẻ và hoàn tất thanh toán. Bạn quay lại bảng điều khiển và thấy "Cảm ơn bạn! Gói của bạn đã được kích hoạt."
Chọn gói trong thời gian dùng thử: nếu thời gian dùng thử còn hơn 2 ngày, thẻ của bạn được lưu ngay bây giờ và khoản thanh toán đầu tiên sẽ được thu vào ngày lẽ ra thời gian dùng thử kết thúc. Thời gian dùng thử của bạn, kể cả dịch, vẫn tiếp tục đến ngày đó. Nếu còn 2 ngày hoặc ít hơn, khoản thanh toán đầu tiên được thu ngay khi thanh toán.
Thay đổi gói#
- Vào Quản lý → Gói & thanh toán. Màn hình lúc này hiển thị Gói và tiện ích bổ sung của bạn.
- Thêm hoặc bớt ngôn ngữ trên bất kỳ thiết bị nào, thay đổi số lượng thiết bị, hoặc bật hay tắt nhân bản giọng nói.
- Nhấp Cập nhật gói và xác nhận.
Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ bị tính thêm hoặc được hoàn lại phần chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ thanh toán.
Khi một thiết bị yêu cầu điều gì đó mà gói của bạn không bao gồm, SermonWave sẽ hiển thị lời nhắc Thêm dịch, Thêm ngôn ngữ hoặc Thêm thiết bị dẫn đến màn hình này.
Quản lý thanh toán: thẻ, hóa đơn và hủy#
Nhấp Quản lý thanh toán trên màn hình Gói & thanh toán. Một trang bảo mật của Stripe sẽ mở ra, tại đó bạn có thể:
- cập nhật thẻ thanh toán,
- xem và tải xuống hóa đơn,
- hủy gói đăng ký.
Hủy gói#
- Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Cho đến lúc đó, màn hình Gói & thanh toán hiển thị "Sẽ hủy vào …".
- Sau đó, việc phát trực tiếp và ghi bản mới sẽ tạm dừng. Kho lưu trữ và các trang công khai của bạn vẫn trực tuyến.
- Bạn đổi ý? Hãy chọn lại một gói trên màn hình Gói & thanh toán.
Theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, nếu SermonWave không phù hợp với hội thánh của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ lần thu phí đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn lại khoản phí đó. Chúng tôi xử lý việc này thủ công, vì vậy hãy gửi email đến team@serve.love thay vì tìm một nút bấm.
Khoản phí hiển thị thế nào trên sao kê thẻ#
SermonWave hiện thu phí qua tài khoản thanh toán của Serve.Love, nền tảng được xây dựng song song với SermonWave. Sao kê thẻ hoặc biên lai của bạn có thể hiển thị Serve.Love, SermonWave, hoặc cả hai. Tất cả đều là gói đăng ký SermonWave của bạn.
Nếu thanh toán thất bại#
- Biểu ngữ hiển thị "Lần thanh toán gần nhất của bạn đã thất bại. Hãy cập nhật thẻ để tiếp tục phát trực tiếp." Các Org Admin của bạn cũng nhận được email.
- Tạm thời bạn vẫn phát trực tiếp được. Stripe sẽ thử thu tiền từ thẻ lại trong những ngày tiếp theo.
- Nhấp Cập nhật thẻ trên biểu ngữ, hoặc Quản lý thanh toán, và cập nhật thẻ của bạn.
Nếu vẫn không thu được tiền, gói đăng ký sẽ bị hủy do không thanh toán và việc phát trực tiếp sẽ tạm dừng. Điều này xảy ra khi Stripe hết số lần thử lại, hoặc chậm nhất là 14 ngày sau lần thanh toán thất bại đầu tiên.
Về phần cứng SermonWave#
Nếu SermonWave cung cấp cho hội thánh của bạn một hộp thu âm (SW1), hộp này được cho thuê, không phải bán. Hộp vẫn là tài sản của SermonWave, và bạn chỉ giữ nó khi gói đăng ký đi kèm còn hoạt động. Nếu gói đăng ký kết thúc hoặc bị hủy, hộp phải được trả lại. Chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản cho bạn về cách thức và thời hạn trả lại. Cho đến khi nhận được thông báo khác, hãy coi yêu cầu trả lại bắt đầu từ lúc bạn hủy. Điều khoản đầy đủ có ở mục 9 của Điều khoản dịch vụ.
Khắc phục sự cố#
"Chỉ quản trị viên của hội thánh mới có thể thay đổi gói." Tài khoản đăng nhập của bạn có vai trò Người dùng. Hãy nhờ một Org Admin.
"Gói của bạn bao gồm chép lời bằng ngôn ngữ nói. Hãy thêm dịch để cung cấp các ngôn ngữ khác." Hãy thêm dịch trên màn hình Gói & thanh toán.
"Không có trong gói của thiết bị này: ES." Hãy thêm ngôn ngữ đó cho thiết bị này trên màn hình Gói & thanh toán (Thêm ngôn ngữ sẽ đưa bạn đến đó với ngôn ngữ đã được chọn sẵn), hoặc bỏ ngôn ngữ đó khỏi cài đặt của thiết bị.
"Thiết bị này vượt quá số thiết bị trong gói của bạn." Hãy thêm thiết bị trên màn hình Gói & thanh toán, hoặc xóa một thiết bị bạn không dùng.
"Đã hủy thanh toán. Bạn chưa bị tính phí." Bạn đã rời trang Stripe trước khi thanh toán. Hãy bắt đầu lại bằng Tiếp tục thanh toán.
"Thẻ của bạn đã bị từ chối." Hãy cập nhật thẻ trong Quản lý thanh toán và thử lại.
Câu hỏi thường gặp#
Có giới hạn giờ hoặc phút không?#
Không. Mọi gói và tiện ích bổ sung đều không giới hạn giờ.
Có gói miễn phí không?#
Không. Thời gian dùng thử miễn phí kéo dài 14 ngày. Sau khi hết hạn, kho lưu trữ của bạn vẫn trực tuyến, nhưng để phát trực tiếp bạn cần một gói trả phí.
Có hợp đồng không?#
Không. Thanh toán theo từng tháng. Bạn có thể thay đổi hoặc hủy bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ bạn đã trả tiền.
Chúng tôi tham gia trước khi có các gói này.#
Gói của bạn được giữ nguyên. Màn hình Gói & thanh toán có thể hiển thị Gói cũ được giữ nguyên (không giới hạn thiết bị và dịch trực tiếp, không cần mua thêm gì). Các hội thánh đang dùng gói Web, SW1 hoặc Video trước đây vẫn giữ gói và mức giá đó.
Ai nhận email về thanh toán?#
Các Org Admin của hội thánh bạn.