Sur cette page
Cet article explique comment fonctionnent le forfait et les options de SermonWave, l'essai gratuit, et comment choisir, modifier ou annuler votre forfait depuis votre tableau de bord. Pour connaître les prix actuels, consultez la page des tarifs. Les prix ne sont pas repris ici, afin qu'ils ne deviennent jamais obsolètes.
Pour qui#
Aux administrateurs de l'organisation et à la personne qui paie SermonWave dans votre église. Tout le monde dans votre église peut consulter l'écran Forfait et facturation, mais seuls les administrateurs de l'organisation peuvent le modifier.
Avant de commencer#
- Connectez-vous sur dashboard.sermonwave.com avec un compte Admin de l'organisation.
- Ayez une carte de paiement à portée de main au moment de choisir un forfait. Les paiements sont gérés par Stripe.
L'essai gratuit#
Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
- Tout est inclus, la traduction aussi, pour que vous puissiez tout essayer.
- Un appareil : un appareil web ou le plugin OBS.
- Heures illimitées.
Un bandeau en haut du tableau de bord indique le nombre de jours restants. Vos administrateurs de l'organisation reçoivent un e-mail de rappel 3 jours et 1 jour avant la fin de l'essai.
À la fin de l'essai#
- Le direct et les nouveaux enregistrements sont suspendus jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait.
- Rien n'est perdu. Vos archives de sermons, votre page auditeur et vos pages de sermons restent en ligne, et vous pouvez toujours vous connecter au tableau de bord.
- Vos administrateurs de l'organisation reçoivent un e-mail « Votre essai SermonWave est terminé ».
Le forfait et les options#
Chaque forfait et chaque option comprend des heures illimitées. Il n'y a ni facturation ni limite à l'heure ou à la minute. Les prix actuels figurent toujours sur la page des tarifs, et l'écran Forfait et facturation de votre tableau de bord affiche votre total mensuel avant que vous payiez.
| Ce que vous obtenez | |
|---|---|
| SermonWave (le forfait de base) | La transcription dans la langue dans laquelle vous prêchez, et tout ce qui en découle : sous-titres en direct, transcriptions avec minutage des mots, résumés, plans et citations, outils d'étude biblique, bibliothèque de sermons et podcast, audio d'introduction et de conclusion, votre page auditeur, liens de sous-titres et fonctions d'engagement. Comprend 1 appareil (un appareil web ou le plugin OBS). |
| + Traduction | Sous-titres et audio traduits en direct, ainsi que transcriptions, résumés et audio des sermons traduits dans vos archives. Le prix est fixé par langue et par appareil : chaque appareil a ses propres langues et ne paie que celles-ci. Par exemple, un campus principal qui traduit en espagnol et en français, plus un campus nord qui traduit en vietnamien, font trois langues au total. |
| + Appareils ou sites supplémentaires | Chaque appareil web ou connexion du plugin OBS supplémentaire est une option à prix réduit qui s'ajoute au forfait de base. |
| + Clonage vocal | L'audio des sermons traduits avec la voix de votre prédicateur (signalé comme « voix IA », avec son consentement). Nécessite la traduction. Bientôt disponible. Cette option n'est pas encore en vente. |
- Les prix sont en dollars américains, facturés mensuellement à l'avance. Des taxes peuvent s'ajouter lorsque la loi l'exige.
- Le matériel SW1 (un boîtier à brancher sur votre table de mixage) n'est pas encore vendu en libre-service. Utilisez dès aujourd'hui un appareil web ou le plugin OBS. Voir « À propos du matériel SermonWave » ci-dessous.
Choisir un forfait#
- Allez dans Gérer → Forfait et facturation. Vous pouvez aussi cliquer sur Passer à l'offre supérieure ou Choisir un forfait dans le bandeau.
- Le forfait SermonWave est toujours inclus.
- Sous Traduction → Langues par appareil, utilisez + Ajouter une langue à côté de chaque appareil pour choisir ses langues. Cliquez sur × sur une langue pour la retirer. La carte affiche le total en cours pour les langues de chaque appareil.
- Sous Appareils supplémentaires, utilisez + pour ajouter des appareils ou des sites.
- Si Ajouter le clonage de voix est disponible pour votre église, activez-le si vous le souhaitez. (Pour la plupart des églises, il est indiqué comme bientôt disponible.)
- Vérifiez le Total mensuel, puis cliquez sur Continuer vers le paiement (pendant votre essai : Choisir ce forfait). La page de paiement sécurisée de Stripe s'ouvre.
- Saisissez votre carte et finalisez le paiement. Vous revenez au tableau de bord et voyez « Merci ! Votre forfait est actif. »
Choisir un forfait pendant l'essai : s'il reste plus de 2 jours d'essai, votre carte est enregistrée maintenant et le premier paiement est prélevé le jour où votre essai se serait terminé. Votre essai, traduction comprise, continue jusque-là. S'il reste 2 jours ou moins, le premier paiement est prélevé au moment du paiement.
Modifier votre forfait#
- Allez dans Gérer → Forfait et facturation. L'écran indique maintenant Votre forfait et vos options.
- Ajoutez ou retirez des langues sur n'importe quel appareil, changez le nombre d'appareils, ou activez ou désactivez le clonage vocal.
- Cliquez sur Mettre à jour le forfait et confirmez.
Les modifications prennent effet immédiatement. La différence pour le reste de la période de facturation vous est facturée ou créditée.
Lorsqu'un appareil demande quelque chose que votre forfait n'inclut pas, SermonWave affiche une invite Ajouter la traduction, Ajouter des langues ou Ajouter un appareil qui mène à cet écran.
Gérer la facturation : carte, factures et annulation#
Cliquez sur Gérer la facturation dans l'écran Forfait et facturation. Une page Stripe sécurisée s'ouvre, où vous pouvez :
- mettre à jour votre carte de paiement,
- consulter et télécharger vos factures,
- annuler votre abonnement.
Annulation#
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'écran Forfait et facturation affiche « Prend fin le … » jusqu'à cette date.
- Ensuite, le direct et les nouveaux enregistrements sont suspendus. Vos archives et vos pages publiques restent en ligne.
- Vous avez changé d'avis ? Choisissez de nouveau un forfait dans l'écran Forfait et facturation.
Conformément à nos Conditions d'utilisation, si SermonWave ne convient pas à votre église, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant votre premier prélèvement payant et nous vous rembourserons ce prélèvement. Nous traitons ces demandes manuellement : écrivez donc à team@serve.love plutôt que de chercher un bouton.
Comment un prélèvement apparaît sur votre relevé de carte#
SermonWave facture actuellement par l'intermédiaire du compte de paiement de Serve.Love, la plateforme aux côtés de laquelle SermonWave est développé. Votre relevé de carte ou votre reçu peut indiquer Serve.Love, SermonWave, ou les deux. Dans tous les cas, il s'agit de votre abonnement SermonWave.
Si un paiement échoue#
- Le bandeau affiche « Votre dernier paiement a échoué. Mettez à jour votre carte pour continuer à diffuser en direct. » Vos administrateurs de l'organisation reçoivent aussi un e-mail.
- Le direct continue de fonctionner pour le moment. Stripe retente le prélèvement sur la carte au cours des jours suivants.
- Cliquez sur Mettre à jour la carte dans le bandeau, ou sur Gérer la facturation, et mettez à jour votre carte.
Si le paiement ne peut toujours pas être encaissé, l'abonnement est annulé pour défaut de paiement et le direct est suspendu. Cela se produit lorsque les nouvelles tentatives de Stripe sont épuisées, ou au plus tard 14 jours après le premier paiement échoué.
À propos du matériel SermonWave#
Si SermonWave fournit un boîtier de capture (un SW1) à votre église, il est loué, et non vendu. Il reste la propriété de SermonWave, et vous ne le conservez que tant que l'abonnement auquel il est rattaché est actif. Si l'abonnement prend fin ou est annulé, le boîtier doit être restitué. Nous vous indiquons par écrit comment et dans quel délai. Sauf indication contraire de notre part, considérez que la demande de restitution commence au moment de l'annulation. Les conditions complètes figurent à la section 9 des Conditions d'utilisation.
Dépannage#
« Seul un administrateur de l'église peut modifier le forfait. » Votre compte a le rôle Utilisateur. Demandez à un administrateur de l'organisation.
« Votre forfait comprend la transcription dans la langue parlée. Ajoutez la traduction pour proposer d'autres langues. » Ajoutez la traduction dans l'écran Forfait et facturation.
« Pas dans le forfait de cet appareil : ES. » Ajoutez cette langue à cet appareil dans l'écran Forfait et facturation (Ajouter des langues vous y mène avec la langue déjà sélectionnée), ou retirez-la des paramètres de l'appareil.
« Cet appareil dépasse le nombre d'appareils de votre forfait. » Ajoutez un appareil dans l'écran Forfait et facturation, ou supprimez un appareil que vous n'utilisez pas.
« Paiement annulé. Rien n'a été prélevé. » Vous avez quitté la page Stripe avant de payer. Recommencez avec Continuer vers le paiement.
« Votre carte a été refusée. » Mettez à jour votre carte dans Gérer la facturation et réessayez.
Questions fréquentes#
Y a-t-il des limites d'heures ou de minutes ?#
Non. Chaque forfait et chaque option comprend des heures illimitées.
Existe-t-il un forfait gratuit ?#
Non. L'essai gratuit dure 14 jours. Après la fin de l'essai, vos archives restent en ligne, mais la diffusion en direct nécessite un forfait payant.
Y a-t-il un engagement ?#
Non. La facturation est mensuelle, sans engagement. Modifiez ou annulez à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Nous nous sommes inscrits avant l'existence de ces forfaits.#
Votre forfait reste exactement tel qu'il est. Votre écran Forfait et facturation peut indiquer Forfait historique (appareils et traduction en direct illimités, rien à acheter). Les églises qui ont un ancien forfait Web, SW1 ou Vidéo conservent ce forfait et ce prix.
Qui reçoit les e-mails de facturation ?#
Les administrateurs de l'organisation de votre église.