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Cet article traite de la gestion courante des utilisateurs : changer les rôles, retirer l'accès et aider les personnes qui ont oublié leur mot de passe. Pour ajouter une nouvelle personne, voir Inviter votre équipe.
Pour qui#
Les administrateurs de l'organisation. Les personnes qui ont le rôle Utilisateur peuvent seulement modifier leur propre profil et leur mot de passe.
Avant de commencer#
- Connectez-vous sur dashboard.sermonwave.com avec un compte administrateur de l'organisation.
- Ouvrez Gérer dans le menu du haut. L'onglet Utilisateurs liste toutes les personnes de votre église avec leur Nom, leur E-mail, leur Nom d'utilisateur, leur Rôle, leur Statut et leur Dernière activité. Utilisez Rechercher des utilisateurs... pour trouver rapidement quelqu'un.
Les rôles#
| Badge du rôle | Pour qui | Résumé |
|---|---|---|
| Utilisateur | Bénévoles, personnel | Peut utiliser le tableau de bord, faire fonctionner les appareils web existants, gérer les événements et les liens. Ne peut pas modifier les appareils, les utilisateurs, le profil de l'église ni la facturation. |
| Admin de l'organisation | Responsables techniques, administrateurs d'église | Tout ce que peut faire un Utilisateur, plus les appareils, les utilisateurs, le profil de l'église, le logo, les notifications et la facturation. |
| Admin | L'équipe SermonWave | Affiché lorsque le personnel de SermonWave vous aide sur votre compte. Vous ne pouvez pas attribuer ce rôle ni modifier ces comptes. |
Consultez la comparaison complète dans Inviter votre équipe.
Changer le rôle ou les informations de quelqu'un#
- Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le bouton de modification (crayon) sur la ligne de la personne.
- Modifiez son Prénom, son Nom, son E-mail, son Téléphone, son Nom d'utilisateur ou son Rôle.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les droits sur les appareils et la facturation changent immédiatement. Les autres écrans ne refléteront peut-être le nouveau rôle qu'après que la personne se sera déconnectée puis reconnectée.
Retirer l'accès à quelqu'un#
SermonWave ne supprime pas les utilisateurs. Vous les désactivez à la place, ce qui préserve votre historique.
- Cliquez sur Désactiver sur la ligne de la personne.
- Confirmez. Elle ne peut plus se connecter.
La personne reste dans la liste avec un badge Inactif. Pour lui rendre l'accès, cliquez sur Activer.
Réinitialiser le mot de passe de quelqu'un#
Utilisez cette option lorsqu'un membre de l'équipe ne peut plus se connecter et doit retrouver l'accès rapidement.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe sur sa ligne.
- Confirmez. Un nouveau Mot de passe temporaire s'affiche.
- Transmettez-le-lui en privé. Son ancien mot de passe cesse immédiatement de fonctionner.
- Demandez-lui de le changer après s'être connecté, dans Profil → Changer le mot de passe.
Vous ne pouvez réinitialiser le mot de passe que des utilisateurs actifs.
Vous avez oublié votre propre mot de passe#
Chacun peut réinitialiser son propre mot de passe sans passer par un administrateur :
- Sur la page de connexion, cliquez sur Forgot your password? (mot de passe oublié ?).
- Saisissez votre Username (nom d'utilisateur) et cliquez sur Reset Password (réinitialiser le mot de passe).
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur Reset Password. Le lien est valable 1 heure.
- Saisissez un New Password (nouveau mot de passe), saisissez-le de nouveau dans Confirm Password (confirmer le mot de passe), puis cliquez sur Reset Password.
Un seul e-mail de réinitialisation est envoyé par heure. Vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam avant de réessayer.
Modifier votre propre mot de passe ou votre profil#
- Ouvrez le menu du profil en haut à droite et choisissez Profil.
- Mettez à jour votre Prénom, votre Nom, votre E-mail ou votre Photo de profil, puis cliquez sur Enregistrer le profil.
- Pour changer votre mot de passe, saisissez votre Mot de passe actuel et un Nouveau mot de passe, puis cliquez sur Changer le mot de passe.
La langue, le thème clair ou sombre et le fuseau horaire sont aussi des réglages personnels. Vous les trouverez dans Paramètres. Voir Paramètres de l'organisation.
Dépannage#
« Vous ne pouvez pas désactiver votre propre compte. » Un autre administrateur de l'organisation doit le faire.
« Vous ne pouvez pas modifier les utilisateurs administrateurs. » Les comptes avec le badge Admin appartiennent à l'équipe SermonWave. Contactez l'assistance si vous avez une question à propos de l'un d'eux.
« Nom d'utilisateur déjà pris » ou « E-mail déjà utilisé ». Chaque nom d'utilisateur et chaque e-mail ne peuvent appartenir qu'à un seul compte SermonWave, même dans une autre église. Choisissez-en un autre.
Le seul administrateur de l'organisation a quitté l'église. Contactez l'assistance depuis l'adresse e-mail de votre église pour que nous puissions vous aider à retrouver l'accès. Pour éviter cette situation, gardez au moins deux administrateurs de l'organisation.
Un utilisateur voit « Vous n'avez pas l'autorisation de gérer les utilisateurs. » C'est normal pour le rôle Utilisateur. L'écran Gérer est réservé aux administrateurs de l'organisation.
Questions fréquentes#
Puis-je supprimer définitivement un utilisateur ?#
Pas depuis le tableau de bord. La désactivation retire son accès. Contactez l'assistance si vous avez besoin qu'un compte soit entièrement supprimé.
Désactiver quelqu'un supprime-t-il ses enregistrements ou ses liens ?#
Non. Les événements, les enregistrements et les liens appartiennent à l'église, pas à la personne.
Pouvons-nous avoir plusieurs administrateurs de l'organisation ?#
Oui, autant que vous le souhaitez. Nous en recommandons au moins deux.