Trên trang này
Hầu hết các vấn đề đều hiện ngay trong dock SermonWave: dòng kết nối ở trên cùng, các cảnh báo màu đỏ bên dưới, và các thông báo trong từng mục. Bài viết này giải thích các thông báo đó và liệt kê những thông báo thường gặp kèm cách khắc phục.
Dành cho ai#
Bất kỳ ai đang dùng plugin SermonWave cho OBS khi có điều gì đó không hoạt động.
Trước khi bắt đầu#
- Mở dock: Docks → SermonWave.
- Ghi lại phiên bản plugin: mở Diagnostics & advanced trong dock; dòng thông tin hiện máy chủ kết nối (hub), số thiết bị và phiên bản plugin. (Bản phát hành đầu tiên được đánh số 1.2.7r; chữ "r" chỉ có ở bản đó.)
Đọc dòng trạng thái#
Phần trên cùng của dock luôn hiện tên tổ chức, tên thiết bị và một dòng kết nối, ví dụ "● Connected · 42 ms".
| Kết nối | Ý nghĩa |
|---|---|
| Connected | Mọi thứ đều ổn. |
| Connected (reconnecting event stream…) | Tạm mất kênh trực tiếp trong giây lát; nó sẽ tự kết nối lại. |
| Connecting… | Đang khởi động. |
| Server unreachable — retrying | Không có internet, hoặc tường lửa đang chặn SermonWave. Trong lúc đó âm thanh được lưu đệm. |
| In use by another client (e.g. a browser tab) | Thiết bị đang được mở dưới dạng thiết bị web ở đâu đó. Nhấp Take over this device. |
| Taken over by another client | Có người đã tiếp quản thiết bị từ nơi khác. Nếu đó là nhầm lẫn, hãy lấy lại bằng Take over this device. |
| Unpaired — pair again / Not authorised | Việc ghép nối đã bị gỡ. Ghép nối lại. |
Trạng thái phiên nằm trên thanh điều khiển: ● Idle (chờ), ● Armed — waiting for speech (sẵn sàng — đang chờ tiếng nói) hoặc ● Translating (đang dịch).
Cảnh báo tình trạng#
Plugin theo dõi kết nối và máy tính của bạn, và hiện cảnh báo màu đỏ ở đầu dock khi có vấn đề kéo dài hơn vài giây:
- Audio link down — buffering (N s) — âm thanh không đến được SermonWave. Không có gì bị mất: plugin giữ tối đa 5 phút âm thanh và gửi đi khi kết nối trở lại, và các bản dịch sẽ bắt kịp. Hãy kiểm tra kết nối internet.
- Network congested — translation delayed N s — kết nối âm thanh đến SermonWave đang bị chậm. Plugin lưu đệm tối đa 5 phút âm thanh rồi bắt kịp, nên bản dịch đến muộn nhưng không mất gì. Hãy giảm các tác vụ tải lên khác (luồng phát đã dịch, sao lưu đám mây) hoặc giảm bitrate luồng phát.
- Network congested — the stream is dropping frames — cảnh báo này nói về chính luồng phát của OBS: luồng phát chính của bạn đang gặp khó khăn. Hãy giảm bitrate video, chọn Video quality nhẹ hơn cho các luồng phát đã dịch, hoặc gỡ bớt một luồng.
- Computer overloaded — OBS is skipping frames — máy tính không theo kịp việc mã hóa hoặc kết xuất hình. Hãy dùng bộ mã hóa phần cứng, giảm độ phân giải hoặc tốc độ khung hình, hoặc đóng các chương trình khác.
- Pick the OBS source that carries the pastor's microphone. / The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent. — chưa chọn micrô của mục sư, hoặc nguồn đó không có trong bộ sưu tập cảnh này. Hãy chọn một nguồn trong Audio input.
- No translated recording — add a language under Translated streams / … recording is off — tick "Record a … copy" under Recording — hiện khi bạn đang ghi mà không có bản ghi đã dịch. Hãy thêm một ngôn ngữ trong Translated streams, hoặc bật bản ghi của nó bằng nút REC. Xem Ghi một bản đã dịch trong OBS.
Khi mạng kém, plugin sẽ giãn thời gian và thử lại mà không làm quá tải kết nối của bạn. Sau khi mất kết nối, plugin sẽ kết nối lại bằng một kết nối mới trong vài giây.
Trong Diagnostics & advanced, một dòng như "Audio link: Opus · 26 kbps · last send 0.4 s ago · 0 reconnects" cho thấy chi tiết kết nối âm thanh.
Độ ổn định của mạng#
- Dùng mạng Ethernet có dây thay vì Wi-Fi cho máy tính phát trực tiếp.
- Kiểm tra tốc độ tải lên. Chạy một bài kiểm tra tốc độ như speedtest.net hoặc fast.com (nhấp Show more info để xem tốc độ tải lên) trên máy tính phát trực tiếp khi không có gì khác đang tải lên. Nếu muốn, hãy nhập kết quả vào Translated streams → Your upload speed: khi đó ước tính băng thông tải lên trên thanh điều khiển sẽ cho biết bạn đang dùng bao nhiêu phần trong đó. Con số này chỉ để hiển thị, không bao giờ là giới hạn.
- Cài đặt luồng phát chính khuyên dùng cho YouTube (Settings → Output): 1080p30 ở 4.5–6 Mbps hoặc 720p30 ở 2.5–4 Mbps, Rate Control CBR, Keyframe Interval 2 s.
- Luồng phát đã dịch làm tăng băng thông tải lên. Mỗi luồng là một luồng video tải lên thứ hai; chọn Video quality nhẹ hơn sẽ tiết kiệm băng thông. Xem Phát một phiên bản đã dịch từ OBS.
Nhật ký và chẩn đoán#
Tệp nhật ký OBS. Mọi hoạt động của plugin đều được ghi vào nhật ký OBS thông thường, trên các dòng bắt đầu bằng [sermonwave-obs].
- Trong OBS, mở Help → Log Files.
- Chọn Upload Current Log File và sao chép liên kết, hoặc Show Log Files để tìm tệp.
- Gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm thời điểm xảy ra sự cố.
Chẩn đoán tự động. Khi plugin phát hiện sự cố (ví dụ âm thanh bị dồn lâu, kết nối lại nhiều lần, hoặc bản dịch đến mà không có giọng đọc), nó sẽ gửi một báo cáo chẩn đoán đến SermonWave khi kết nối cho phép. Bộ phận hỗ trợ cũng có thể yêu cầu OBS của bạn gửi báo cáo mới trong lúc đang kết nối, nên bạn không phải tự thu thập gì cả. Để tự gửi một báo cáo, mở Diagnostics & advanced và nhấp Send diagnostics. Báo cáo không bao giờ chứa khóa luồng, mật khẩu hay mã đăng nhập.
Nếu OBS bị đóng bất ngờ. Lần tiếp theo OBS khởi động, plugin nhận ra phiên trước không kết thúc bình thường và gửi một báo cáo ngắn kèm những dòng nhật ký cuối cùng (trên Mac, còn có bản tóm tắt báo cáo sự cố mà macOS đã ghi). Bạn không cần làm gì, nhưng nếu cho bộ phận hỗ trợ biết thời điểm xảy ra thì sẽ có ích.
Bảng điều khiển. Trang của thiết bị trong bảng điều khiển hiện trạng thái của nó, và với thiết bị OBS còn hiện từng đầu ra đã dịch (trực tiếp, bitrate, khung hình bị rớt, tệp ghi), ở chế độ chỉ xem. Xem Theo dõi một phiên trực tiếp.
Các thông báo thường gặp#
| Thông báo (đúng như hiển thị) | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| The code expired. Get a new code. | Mã ghép nối đã quá 10 phút. | Nhấp Get a new code. |
| Pairing was denied in the dashboard. | Một quản trị viên đã nhấp Từ chối. | Lấy mã mới và nhờ quản trị viên xác nhận. |
| Too many pairing attempts from this network. Retrying in a minute… | Có nhiều mã được yêu cầu từ mạng của bạn. | Hãy đợi; plugin sẽ tự thử lại. |
| This server does not support OBS pairing yet. | Server trong Diagnostics & advanced không phải máy chủ SermonWave thông thường. | Chọn SermonWave (default) và nhấp Apply. |
| Could not reach the server (…). Retrying… | Không kết nối được với SermonWave. | Kiểm tra internet và tường lửa. |
| The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent. | Nguồn micrô của mục sư không tồn tại trong bộ sưu tập cảnh này. | Chọn một nguồn trong Audio input → Pastor microphone. |
| The source is muted — sending silence. | Nguồn micrô đang bị tắt tiếng trong OBS. | Bật tiếng lại trong Audio Mixer. |
| No languages assigned to this device — ask a SermonWave admin. | Chưa có ngôn ngữ nào được gán trong bảng điều khiển. | Một quản trị viên gán ngôn ngữ cho thiết bị. |
| Could not save the languages: … | Lưu ngôn ngữ của thiết bị không thành công. | Kiểm tra kết nối và thử lại. |
| The device no longer translates into this language, so no captions will arrive. Choose another language. | Một ngôn ngữ OBS đang dùng đã bị gỡ khỏi thiết bị. | Chọn ngôn ngữ khác, hoặc thêm lại trong Languages. |
| Error: paste your stream key | Một luồng phát đã dịch chưa có khóa. | Dán khóa cho ngôn ngữ đó. |
| Error: the server must start with rtmp:// or rtmps:// | Máy chủ tùy chỉnh không hợp lệ. | Sửa Server. |
| Error: the server refused the stream key | Khóa sai hoặc đã hết hạn. | Sao chép lại khóa từ nền tảng phát. |
| Error: could not connect to the server | Không kết nối được đến máy chủ phát. | Kiểm tra địa chỉ và kết nối của bạn. |
| Error: this is the main stream's own server and stream key — … | Trùng khóa với luồng phát chính. | Dùng khóa luồng riêng cho mỗi ngôn ngữ. Xem luồng phát đã dịch. |
| Error: start the main stream / recording first | Đầu ra đã dịch cần có đầu ra chính. | Bắt đầu luồng phát chính hoặc bản ghi chính. |
| Error: the main recording has no shareable encoder (lossless or custom output) — use a normal recording format | Đầu ra ghi dạng lossless hoặc tùy chỉnh. | Đổi chất lượng/định dạng ghi trong OBS. |
| Error: no AAC audio encoder available | OBS không có bộ mã hóa AAC. | Cài lại OBS Studio từ obsproject.com. |
| Re-sync failed (the disk is full). … | Không còn chỗ cho tệp đã đồng bộ. | Giải phóng dung lượng ổ đĩa. Tệp trộn trực tiếp vẫn được giữ. |
| … sentence(s) later than the delay (up to … s): raise the sync delay | Bản dịch mất nhiều thời gian hơn độ trễ đồng bộ. | Tăng Sync delay. Xem đồng bộ. |
| YouTube: live streaming is not enabled on this channel (…) | Kênh chưa được bật tính năng phát trực tiếp. | YouTube Studio → Go live; đợi tối đa 24 giờ. |
| YouTube: the sign-in was revoked or expired — sign in again | Quyền truy cập YouTube đã kết thúc. | Nhấp Sign in with YouTube. |
| That YouTube stream key was deleted — pick another | Khóa đã bị xóa trong YouTube Studio. | Chọn một khóa khác. |
Để xem thêm các thông báo về YouTube, xem Tự động phát lên YouTube.
Một mức âm thanh hoặc ngôn ngữ tự thay đổi#
Trong plugin hiện tại, cuộn dock bằng cách vuốt hai ngón trên bàn di chuột (thường gặp trên Mac) hoặc lăn con lăn chuột khi con trỏ nằm trên một thanh trượt (ví dụ Original audio hoặc Under translation), một ô số (ví dụ Sync delay) hoặc một danh sách thả xuống có thể thay đổi giá trị của nó mà không cần nhấp chuột.
- Hãy cuộn dock khi con trỏ nằm trên một tiêu đề, một nhãn hoặc khoảng trống, hoặc kéo thanh cuộn của dock.
- Nếu một mức âm thanh, độ trễ hoặc ngôn ngữ trông khác với những gì bạn đã đặt, hãy kiểm tra trước buổi thờ phượng và đặt lại. Không có gì bị hỏng cả.
- Nhấp chuột, kéo và bàn phím vẫn hoạt động bình thường.
Câu hỏi thường gặp#
Bản dịch bị ngừng giữa buổi thờ phượng. Âm thanh có bị mất không?#
Thường thì không. Nếu kết nối bị gián đoạn, plugin lưu đệm tối đa 5 phút âm thanh và gửi đi khi kết nối trở lại; các bản dịch sẽ bắt kịp muộn hơn một chút.
Tôi có nên khởi động lại OBS không?#
Chỉ nên làm như bước cuối cùng. Hầu hết các vấn đề tự hồi phục khi kết nối trở lại. Nếu bạn khởi động lại, hãy ghi lại thời điểm trước để bộ phận hỗ trợ có thể tìm trong nhật ký.