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La mayoría de los problemas aparecen directamente en el panel SermonWave: la línea de conexión arriba, avisos en rojo debajo y mensajes en cada categoría. Este artículo los explica y reúne los mensajes más comunes con su solución.
Para quién es#
Para cualquiera que use el plugin de SermonWave para OBS cuando algo no funciona.
Antes de empezar#
- Abre el panel: Paneles → SermonWave.
- Anota la versión de tu plugin: abre Diagnóstico y avanzado en el panel; la línea de información muestra el hub, el número de dispositivo y la versión del plugin. (La primera versión se llama 1.2.7r; la "r" solo está en esa versión).
Lee la línea de estado#
La parte de arriba del panel siempre muestra tu organización, el nombre del dispositivo y una línea de conexión, por ejemplo "● Conectado · 42 ms". Si tu OBS está en inglés, verás los textos en inglés que aparecen entre paréntesis.
| Conexión | Significado |
|---|---|
| Conectado (Connected) | Todo bien. |
| Conectado (reconectando el canal de eventos…) (Connected (reconnecting event stream…)) | Se perdió por un momento el canal en vivo; se reconecta solo. |
| Conectando… (Connecting…) | Está arrancando. |
| Servidor inaccesible: reintentando (Server unreachable — retrying) | No hay internet, o un firewall bloquea SermonWave. Mientras tanto, el audio se guarda en un búfer. |
| En uso por otro cliente (p. ej. una pestaña del navegador) (In use by another client (e.g. a browser tab)) | El dispositivo está abierto como dispositivo web en otro lugar. Haz clic en Tomar el control de este dispositivo. |
| Otro cliente tomó el control (Taken over by another client) | Alguien tomó el dispositivo desde otro lugar. Si fue un error, recupéralo con Tomar el control de este dispositivo. |
| Desvinculado: vuelve a vincular (Unpaired — pair again) / No autorizado (Not authorised) | Se quitó la vinculación. Vuelve a vincular. |
El estado de la sesión está en la barra de control: ● Inactivo, ● Armado: esperando voz o ● Traduciendo.
Avisos de estado#
El plugin vigila su conexión y tu computadora, y muestra un aviso en rojo arriba en el panel cuando algo anda mal durante más de unos segundos:
- Enlace de audio caído — almacenando (N s) (Audio link down — buffering (N s)) — el audio no está llegando a SermonWave. No se pierde nada: el plugin guarda hasta 5 minutos de audio y lo envía cuando vuelve el enlace, y las traducciones se ponen al día. Revisa la conexión a internet.
- Red congestionada — traducción retrasada N s (Network congested — translation delayed N s) — el enlace de audio con SermonWave va atrasado. Guarda hasta 5 minutos de audio y se pone al día, así que las traducciones llegan tarde pero no se pierde nada. Reduce otras subidas (transmisiones traducidas, copias de seguridad en la nube) o la tasa de bits de la transmisión.
- Red congestionada — la transmisión está perdiendo fotogramas (Network congested — the stream is dropping frames) — se trata de la transmisión propia de OBS: tu transmisión principal tiene problemas. Baja la tasa de bits de video, elige una Calidad de video más ligera para las transmisiones traducidas o quita una.
- Computadora sobrecargada — OBS está omitiendo fotogramas (Computer overloaded — OBS is skipping frames) — la computadora no da abasto para codificar o renderizar. Usa un codificador por hardware, baja la resolución o los fotogramas por segundo, o cierra otros programas.
- Elige la fuente de OBS que lleva el micrófono del pastor. (Pick the OBS source that carries the pastor's microphone.) / La fuente elegida no está en esta colección de escenas: no se envía nada. (The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent.) — no hay un micrófono del pastor elegido, o no está en esta colección de escenas. Elige uno en Entrada de audio.
- No hay grabación traducida — añade un idioma en Transmisiones traducidas / La grabación en … está apagada — marca «Grabar una copia en …» en Grabación — aparece mientras grabas sin una copia traducida de la grabación. Añade un idioma en Transmisiones traducidas, o activa su copia con su botón GRAB. Consulta Graba una copia traducida en OBS.
Cuando la red va mal, el plugin espera y reintenta sin saturar tu conexión. Si se corta la conexión, se vuelve a conectar con una conexión nueva en pocos segundos.
En Diagnóstico y avanzado, una línea como "Enlace de audio: Opus · 26 kbps · último envío hace 0.4 s · 0 reconexiones" muestra la conexión de audio en detalle.
Estabilidad de la red#
- Usa un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi para la computadora que transmite.
- Comprueba tu velocidad de subida. Haz una prueba de velocidad como speedtest.net o fast.com (haz clic en Mostrar más información para ver la subida) en la computadora que transmite mientras nada más está subiendo. Si quieres, escribe el resultado en Transmisiones traducidas → Tu velocidad de subida: la estimación de subida de la barra de control muestra entonces qué parte usas. Solo se muestra; nunca es un límite.
- Ajustes recomendados de la transmisión principal para YouTube (Ajustes → Salida): 1080p30 a 4,5–6 Mbps o 720p30 a 2,5–4 Mbps, Control de la tasa (Rate Control) CBR, Intervalo de fotogramas clave (Keyframe Interval) 2 s.
- Las transmisiones traducidas suman subida. Cada una es una segunda subida de video; una Calidad de video más ligera ahorra subida. Consulta Transmite una versión traducida desde OBS.
Registros y diagnóstico#
Archivo de registro de OBS. Todo lo que hace el plugin se escribe en el registro normal de OBS, en líneas que empiezan con [sermonwave-obs].
- En OBS, abre Ayuda → Archivos de registro (Help → Log Files).
- Elige Subir el archivo de registro actual (Upload Current Log File) y copia el enlace, o Mostrar archivos de registro (Show Log Files) para encontrar el archivo.
- Envíalo a soporte con la hora en que ocurrió el problema.
Diagnóstico automático. Cuando el plugin detecta un problema (por ejemplo, mucho audio acumulado, reconexiones repetidas o traducciones que llegan sin voz), envía un informe de diagnóstico a SermonWave en cuanto la conexión lo permite. Soporte también puede pedirle a tu OBS un informe nuevo mientras está conectado, así que no tienes que reunir nada a mano. Para enviar uno tú mismo, abre Diagnóstico y avanzado y haz clic en Enviar diagnóstico. Los informes nunca incluyen claves de transmisión, contraseñas ni tokens de inicio de sesión.
Si OBS se cerró de forma inesperada. La próxima vez que OBS se abra, el plugin detecta que la sesión anterior no terminó normalmente y envía un informe breve con sus últimas líneas de registro (en Mac, también un resumen del informe de fallo que escribió macOS). No tienes que hacer nada, pero ayuda decirle a soporte la hora en que pasó.
Dashboard. La página del dispositivo en el Dashboard muestra su estado y, para los dispositivos OBS, cada salida traducida (en vivo, tasa de bits, fotogramas perdidos, archivo de grabación), solo para consulta. Consulta Monitoreo en vivo.
Mensajes comunes#
| Mensaje (tal como aparece) | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El código caducó. Obtén uno nuevo. (en inglés: "The code expired. Get a new code.") | El código de vinculación tiene más de 10 minutos. | Haz clic en Obtener un código nuevo. |
| La vinculación fue rechazada en el panel. (en inglés: "Pairing was denied in the dashboard.") | Un administrador hizo clic en Rechazar. | Obtén un código nuevo y pide al administrador que lo confirme. |
| Demasiados intentos de vinculación desde esta red. Reintentando en un minuto… (en inglés: "Too many pairing attempts from this network. Retrying in a minute…") | Se pidieron muchos códigos desde tu red. | Espera; vuelve a intentarlo solo. |
| Este servidor todavía no admite la vinculación de OBS. (en inglés: "This server does not support OBS pairing yet.") | El Servidor en Diagnóstico y avanzado no es el servidor normal de SermonWave. | Elige SermonWave (predeterminado) y Aplicar. |
| No se pudo contactar con el servidor (…). Reintentando… (en inglés: "Could not reach the server (…). Retrying…") | No hay conexión con SermonWave. | Revisa internet y el firewall. |
| La fuente elegida no está en esta colección de escenas: no se envía nada. (en inglés: "The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent.") | La fuente del micrófono del pastor no existe en esta colección de escenas. | Elige una fuente en Entrada de audio → Micrófono del pastor. |
| La fuente está silenciada: se envía silencio. (en inglés: "The source is muted — sending silence.") | La fuente del micrófono está silenciada en OBS. | Quita el silencio en el Mezclador de audio (Audio Mixer). |
| Este dispositivo no tiene idiomas asignados. Pídeselo a un administrador de SermonWave. (en inglés: "No languages assigned to this device — ask a SermonWave admin.") | No hay idiomas asignados en el Dashboard. | Un administrador asigna idiomas al dispositivo. |
| No se pudieron guardar los idiomas: … (en inglés: "Could not save the languages: …") | Falló el guardado de los idiomas del dispositivo. | Revisa la conexión e inténtalo otra vez. |
| El dispositivo ya no traduce a este idioma, así que no llegarán subtítulos. Elige otro idioma. (en inglés: "The device no longer translates into this language, so no captions will arrive. Choose another language.") | Se quitó del dispositivo un idioma que usa OBS. | Elige otro o vuelve a agregarlo en Idiomas. |
| Error: pegue su clave de transmisión (en inglés: "Error: paste your stream key") | Una transmisión traducida no tiene clave. | Pega la clave de ese idioma. |
| Error: el servidor debe empezar con rtmp:// o rtmps:// (en inglés: "Error: the server must start with rtmp:// or rtmps://") | Servidor personalizado no válido. | Corrige el Servidor. |
| Error: el servidor rechazó la clave de transmisión (en inglés: "Error: the server refused the stream key") | Clave incorrecta o vencida. | Copia otra vez la clave desde la plataforma. |
| Error: no se pudo conectar al servidor (en inglés: "Error: could not connect to the server") | No se puede llegar al servidor de transmisión. | Revisa la dirección y tu conexión. |
| Error: es el mismo servidor y la misma clave que la transmisión principal: … (en inglés: "Error: this is the main stream's own server and stream key — …") | La misma clave que la transmisión principal. | Usa una clave de transmisión aparte por idioma. Consulta transmisiones traducidas. |
| Error: inicia primero la transmisión / grabación principal (en inglés: "Error: start the main stream / recording first") | La salida traducida necesita la salida principal. | Inicia tu transmisión o grabación principal. |
| Error: la grabación principal no tiene un codificador que se pueda compartir (sin pérdida o salida personalizada); usa un formato de grabación normal (en inglés: "Error: the main recording has no shareable encoder (lossless or custom output) — use a normal recording format") | Salida de grabación sin pérdida o personalizada. | Cambia la calidad o el formato de grabación en OBS. |
| Error: no hay un codificador de audio AAC disponible (en inglés: "Error: no AAC audio encoder available") | OBS no tiene un codificador AAC. | Reinstala OBS Studio desde obsproject.com. |
| La re-sincronización falló (el disco está lleno). … (en inglés: "Re-sync failed (the disk is full). …") | No hay espacio para el archivo sincronizado. | Libera espacio en el disco. Se conserva el archivo mezclado en vivo. |
| … frase(s) más tarde que el retraso (hasta … s): aumente el retraso de sincronización (en inglés: "… sentence(s) later than the delay (up to … s): raise the sync delay") | La traducción tardó más que el retardo de sincronización. | Sube el Retardo de sincronización. Consulta sincronización. |
| YouTube: la transmisión en vivo no está habilitada en este canal (…) (en inglés: "YouTube: live streaming is not enabled on this channel (…)") | El canal no está habilitado para transmitir en vivo. | YouTube Studio → Emitir en directo; espera hasta 24 h. |
| YouTube: el inicio de sesión se revocó o caducó — inicie sesión de nuevo (en inglés: "YouTube: the sign-in was revoked or expired — sign in again") | Terminó el acceso a YouTube. | Haz clic en Iniciar sesión con YouTube. |
| Esa clave de transmisión de YouTube fue eliminada — elija otra (en inglés: "That YouTube stream key was deleted — pick another") | La clave se borró en YouTube Studio. | Elige otra clave. |
Para más mensajes de YouTube, consulta Transmite a YouTube automáticamente.
Un nivel o un idioma cambió solo#
En el plugin actual, desplazar el panel con dos dedos en el trackpad (algo común en Mac) o con la rueda del mouse mientras el puntero está sobre un control deslizante (por ejemplo Audio original o Bajo la traducción), un cuadro numérico (por ejemplo Retardo de sincronización) o una lista desplegable puede cambiar su valor sin ningún clic.
- Desplaza el panel con el puntero sobre un encabezado, una etiqueta o un espacio vacío, o arrastra la barra de desplazamiento del panel.
- Si un nivel, un retraso o un idioma se ve distinto de como lo dejaste, revísalo antes del servicio y vuelve a ponerlo. No hay nada roto.
- Hacer clic, arrastrar y usar el teclado funciona con normalidad.
Preguntas frecuentes#
Las traducciones se detuvieron durante el servicio. ¿Se perdió el audio?#
Normalmente no. Si se cae el enlace, el plugin guarda hasta 5 minutos de audio y lo envía cuando vuelve la conexión; las traducciones se ponen al día un poco más tarde.
¿Debo reiniciar OBS?#
Solo como último recurso. La mayoría de los problemas se resuelven solos cuando vuelve la conexión. Si reinicias, anota antes la hora para que soporte pueda encontrarla en el registro.