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La mayoría de los problemas aparecen directamente en el panel SermonWave: una línea de estado arriba, avisos de estado y mensajes debajo de cada sección. Este artículo los explica y reúne los mensajes más comunes con su solución.
Para quién es#
Para cualquiera que use el plugin de SermonWave para OBS cuando algo no funciona.
Antes de empezar#
- Abre el panel: Paneles → SermonWave.
- Anota la versión de tu plugin: abre Avanzado ▾ en la parte de abajo del panel; la línea de información muestra el número de dispositivo y la versión del plugin.
Lee la línea de estado#
La parte de arriba del panel muestra la conexión y el estado de la sesión. Si tu OBS está en inglés, verás los textos en inglés que aparecen entre paréntesis.
| Conexión | Significado |
|---|---|
| Conectado (Connected) | Todo bien. |
| Conectado (reconectando el canal de eventos…) (Connected (reconnecting event stream…)) | Se perdió por un momento el canal en vivo; se reconecta solo. |
| Conectando… (Connecting…) | Está arrancando. |
| Servidor inaccesible: reintentando (Server unreachable — retrying) | No hay internet, o un firewall bloquea SermonWave. Mientras tanto, el audio se guarda en un búfer. |
| En uso por otro cliente (p. ej. una pestaña del navegador) (In use by another client (e.g. a browser tab)) | El dispositivo está abierto como dispositivo web en otro lugar. Haz clic en Tomar el control de este dispositivo. |
| Otro cliente tomó el control (Taken over by another client) | Alguien tomó el dispositivo desde otro lugar. Si fue un error, recupéralo con Tomar el control de este dispositivo. |
| Desvinculado: vuelve a vincular (Unpaired — pair again) / No autorizado (Not authorised) | Se quitó la vinculación. Vuelve a vincular. |
El estado de la sesión es Inactivo, Armado: esperando voz o Traduciendo.
Avisos de estado#
El plugin vigila su conexión y tu computadora, y muestra un aviso en el panel cuando algo anda mal durante más de unos segundos:
- Enlace de audio caído — almacenando (N s) (Audio link down — buffering (N s)) — el audio no está llegando a SermonWave. No se pierde nada: el plugin guarda hasta 5 minutos de audio y lo envía cuando vuelve el enlace, y las traducciones se ponen al día. Revisa la conexión a internet.
- Red congestionada — traducción retrasada N s (Network congested — translation delayed N s) — tu subida es demasiado lenta para seguir el ritmo. Las traducciones llegan tarde. Reduce otras subidas (transmisiones traducidas, copias de seguridad en la nube) o la tasa de bits de la transmisión.
- Red congestionada — la transmisión está perdiendo fotogramas (Network congested — the stream is dropping frames) — tu transmisión principal tiene problemas. Baja la tasa de bits de video o quita una transmisión traducida.
- Computadora sobrecargada — OBS está omitiendo fotogramas (Computer overloaded — OBS is skipping frames) — la computadora no da abasto para codificar o renderizar. Usa un codificador por hardware, baja la resolución o los fotogramas por segundo, o cierra otros programas.
Debajo de los avisos, una línea como "Enlace de audio: Opus · 26 kbps · último envío hace 0.4 s · 0 reconexiones" muestra la conexión de audio en detalle.
Registros y diagnóstico#
Archivo de registro de OBS. Todo lo que hace el plugin se escribe en el registro normal de OBS, en líneas que empiezan con [sermonwave-obs].
- En OBS, abre Ayuda → Archivos de registro (Help → Log Files).
- Elige Subir el archivo de registro actual (Upload Current Log File) y copia el enlace, o Mostrar archivos de registro (Show Log Files) para encontrar el archivo.
- Envíalo a soporte con la hora en que ocurrió el problema.
Diagnóstico automático. Cuando el plugin detecta un problema (por ejemplo, mucho audio acumulado, reconexiones repetidas o traducciones que llegan sin voz), envía un informe de diagnóstico a SermonWave en cuanto la conexión lo permite. Soporte también puede pedirle a tu OBS un informe nuevo mientras está conectado, así que no tienes que reunir nada a mano. Los informes nunca incluyen claves de transmisión, contraseñas ni tokens de inicio de sesión.
Dashboard. La página del dispositivo en el Dashboard muestra su estado y, para los dispositivos OBS, cada salida traducida (en vivo, tasa de bits, fotogramas perdidos, archivo de grabación), solo para consulta. Consulta Monitoreo en vivo.
Mensajes comunes#
| Mensaje (tal como aparece) | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El código caducó. Obtén uno nuevo. (en inglés: "The code expired. Get a new code.") | El código de vinculación tiene más de 10 minutos. | Haz clic en Obtener un código nuevo. |
| La vinculación fue rechazada en el panel. (en inglés: "Pairing was denied in the dashboard.") | Un administrador hizo clic en Rechazar. | Obtén un código nuevo y pide al administrador que lo confirme. |
| Demasiados intentos de vinculación desde esta red. Reintentando en un minuto… (en inglés: "Too many pairing attempts from this network. Retrying in a minute…") | Se pidieron muchos códigos desde tu red. | Espera; vuelve a intentarlo solo. |
| Este servidor todavía no admite la vinculación de OBS. (en inglés: "This server does not support OBS pairing yet.") | El servidor en Avanzado ▾ no es el servidor normal de SermonWave. | Elige SermonWave (predeterminado) y Aplicar. |
| No se pudo contactar con el servidor (…). Reintentando… (en inglés: "Could not reach the server (…). Retrying…") | No hay conexión con SermonWave. | Revisa internet y el firewall. |
| La fuente elegida no está en esta colección de escenas: no se envía nada. (en inglés: "The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent.") | La fuente del micrófono del pastor no existe en esta colección de escenas. | Elige una fuente en Micrófono del pastor. |
| La fuente está silenciada: se envía silencio. (en inglés: "The source is muted — sending silence.") | La fuente del micrófono está silenciada en OBS. | Quita el silencio en el Mezclador de audio (Audio Mixer). |
| Este dispositivo no tiene idiomas asignados. Pídeselo a un administrador de SermonWave. (en inglés: "No languages assigned to this device — ask a SermonWave admin.") | No hay idiomas asignados en el Dashboard. | Un administrador asigna idiomas al dispositivo. |
| No se pudieron guardar los idiomas: … (en inglés: "Could not save the languages: …") | Falló el guardado de los idiomas del dispositivo. | Revisa la conexión e inténtalo otra vez. |
| El dispositivo ya no traduce a este idioma, así que no llegarán subtítulos. Elige otro idioma. (en inglés: "The device no longer translates into this language, so no captions will arrive. Choose another language.") | Se quitó del dispositivo un idioma que usa OBS. | Elige otro o vuelve a agregarlo en Traducción. |
| Error: pegue su clave de transmisión (en inglés: "Error: paste your stream key") | Una transmisión traducida no tiene clave. | Pega la clave de ese idioma. |
| Error: el servidor debe empezar con rtmp:// o rtmps:// (en inglés: "Error: the server must start with rtmp:// or rtmps://") | Servidor personalizado no válido. | Corrige el Servidor. |
| Error: el servidor rechazó la clave de transmisión (en inglés: "Error: the server refused the stream key") | Clave incorrecta o vencida. | Copia otra vez la clave desde la plataforma. |
| Error: no se pudo conectar al servidor (en inglés: "Error: could not connect to the server") | No se puede llegar al servidor de transmisión. | Revisa la dirección y tu conexión. |
| Error: es el mismo servidor y la misma clave que la transmisión principal: … (en inglés: "Error: this is the main stream's own server and stream key — …") | La misma clave que la transmisión principal. | Usa una clave de transmisión aparte por idioma. Consulta transmisiones traducidas. |
| Error: inicia primero la transmisión / grabación principal (en inglés: "Error: start the main stream / recording first") | La salida traducida necesita la salida principal. | Inicia tu transmisión o grabación principal. |
| Error: la grabación principal no tiene un codificador que se pueda compartir (sin pérdida o salida personalizada); usa un formato de grabación normal (en inglés: "Error: the main recording has no shareable encoder (lossless or custom output) — use a normal recording format") | Salida de grabación sin pérdida o personalizada. | Cambia la calidad o el formato de grabación en OBS. |
| Error: no hay un codificador de audio AAC disponible (en inglés: "Error: no AAC audio encoder available") | OBS no tiene un codificador AAC. | Reinstala OBS Studio desde obsproject.com. |
| La re-sincronización falló (el disco está lleno). … (en inglés: "Re-sync failed (the disk is full). …") | No hay espacio para el archivo sincronizado. | Libera espacio en el disco. Se conserva el archivo mezclado en vivo. |
| … frase(s) más tarde que el retraso (hasta … s): aumente el retraso de sincronización (en inglés: "… sentence(s) later than the delay (up to … s): raise the sync delay") | La traducción tardó más que el retardo de sincronización. | Sube el Retardo de sincronización. Consulta sincronización. |
| YouTube: la transmisión en vivo no está habilitada en este canal (…) (en inglés: "YouTube: live streaming is not enabled on this channel (…)") | El canal no está habilitado para transmitir en vivo. | YouTube Studio → Emitir en directo; espera hasta 24 h. |
| YouTube: el inicio de sesión se revocó o caducó — inicie sesión de nuevo (en inglés: "YouTube: the sign-in was revoked or expired — sign in again") | Terminó el acceso a YouTube. | Haz clic en Iniciar sesión con YouTube. |
| Esa clave de transmisión de YouTube fue eliminada — elija otra (en inglés: "That YouTube stream key was deleted — pick another") | La clave se borró en YouTube Studio. | Elige otra clave. |
Para más mensajes de YouTube, consulta Transmite a YouTube automáticamente.
Preguntas frecuentes#
Las traducciones se detuvieron durante el servicio. ¿Se perdió el audio?#
Normalmente no. Si se cae el enlace, el plugin guarda hasta 5 minutos de audio y lo envía cuando vuelve la conexión; las traducciones se ponen al día un poco más tarde.
¿Debo reiniciar OBS?#
Solo como último recurso. La mayoría de los problemas se resuelven solos cuando vuelve la conexión. Si reinicias, anota antes la hora para que soporte pueda encontrarla en el registro.