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La plupart des problèmes apparaissent directement dans le panneau SermonWave : la ligne de connexion en haut, les avertissements en rouge en dessous, et les messages de chaque catégorie. Cet article les explique et liste les messages courants avec leur solution. Les messages du plugin sont en anglais ; ils sont cités ici tels qu'ils s'affichent.
À qui s'adresse cet article#
À toute personne qui utilise le plugin OBS SermonWave quand quelque chose ne fonctionne pas.
Avant de commencer#
- Ouvrez le panneau : Docks → SermonWave.
- Notez la version de votre plugin : ouvrez Diagnostics & advanced dans le panneau ; la ligne d'information indique le hub, le numéro de l'appareil et la version du plugin. (La première version publiée s'appelle 1.2.7r ; le « r » n'apparaît que sur cette version.)
Lire la ligne d'état#
Le haut du panneau affiche toujours votre organisation, le nom de l'appareil et une ligne de connexion, par exemple « ● Connected · 42 ms ».
| Connexion | Signification |
|---|---|
| Connected | Tout va bien. |
| Connected (reconnecting event stream…) | Le canal en direct a été brièvement perdu ; il se reconnecte de lui-même. |
| Connecting… | Démarrage en cours. |
| Server unreachable — retrying | Pas d'internet, ou un pare-feu bloque SermonWave. L'audio est mis en mémoire tampon en attendant. |
| In use by another client (e.g. a browser tab) | L'appareil est ouvert ailleurs en tant qu'appareil Web. Cliquez sur Take over this device. |
| Taken over by another client | Quelqu'un a pris le contrôle de l'appareil depuis un autre endroit. Reprenez-le avec Take over this device si c'était une erreur. |
| Unpaired — pair again / Not authorised | L'association a été supprimée. Associez à nouveau. |
L'état de la session se trouve dans la barre de contrôle : ● Idle (inactif), ● Armed — waiting for speech (armé, en attente de parole) ou ● Translating (traduction en cours).
Avertissements de santé#
Le plugin surveille sa connexion et votre ordinateur, et affiche un avertissement rouge en haut du panneau quand un problème dure plus de quelques secondes :
- Audio link down — buffering (N s) : l'audio n'arrive pas à SermonWave. Rien n'est perdu : le plugin conserve jusqu'à 5 minutes d'audio et les envoie quand la liaison revient, et les traductions rattrapent leur retard. Vérifiez la connexion internet.
- Network congested — translation delayed N s : la liaison audio vers SermonWave est en retard. Le plugin met en mémoire tampon jusqu'à 5 minutes d'audio et rattrape le retard ; les traductions arrivent donc en retard, mais rien n'est perdu. Réduisez les autres envois (flux traduits, sauvegardes dans le cloud) ou le débit du flux.
- Network congested — the stream is dropping frames : cela concerne le flux d'OBS lui-même : votre flux principal a du mal. Baissez le débit vidéo, choisissez une Video quality plus légère pour les flux traduits, ou retirez-en un.
- Computer overloaded — OBS is skipping frames : l'ordinateur n'arrive pas à suivre l'encodage ou le rendu. Utilisez un encodeur matériel, baissez la résolution ou la fréquence d'images, ou fermez d'autres programmes.
- Pick the OBS source that carries the pastor's microphone. / The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent. : aucun micro du pasteur n'est sélectionné, ou il n'est pas dans cette collection de scènes. Choisissez-en un sous Audio input.
- No translated recording — add a language under Translated streams / … recording is off — tick "Record a … copy" under Recording : affiché pendant que vous enregistrez sans copie traduite. Ajoutez une langue sous Translated streams, ou activez sa copie avec son bouton REC. Voir Enregistrer une copie traduite dans OBS.
Quand le réseau est mauvais, le plugin espace ses tentatives et réessaie sans saturer votre connexion. Après une coupure, il se reconnecte sur une nouvelle connexion en quelques secondes.
Sous Diagnostics & advanced, une ligne comme « Audio link: Opus · 26 kbps · last send 0.4 s ago · 0 reconnects » détaille la connexion audio.
Fiabiliser la connexion#
- Utilisez une connexion Ethernet filaire plutôt que le Wi-Fi pour l'ordinateur de diffusion.
- Vérifiez votre débit montant. Faites un test de débit, par exemple sur speedtest.net ou fast.com (cliquez sur Show more info / « Plus d'infos » pour voir le débit montant), sur l'ordinateur de diffusion pendant qu'aucun autre envoi n'est en cours. Si vous le souhaitez, saisissez le résultat sous Translated streams → Your upload speed : l'estimation du débit montant dans la barre de contrôle indique alors la part que vous utilisez. Elle est seulement affichée, ce n'est jamais une limite.
- Réglages recommandés du flux principal pour YouTube (Settings → Output) : 1080p30 à 4,5–6 Mbps ou 720p30 à 2,5–4 Mbps, Rate Control CBR, Keyframe Interval 2 s.
- Les flux traduits augmentent le débit montant. Chacun est un second envoi vidéo ; une Video quality plus légère économise du débit montant. Voir Diffuser une version traduite depuis OBS.
Journaux et diagnostics#
Fichier journal d'OBS. Tout ce que fait le plugin est écrit dans le journal OBS habituel, sur des lignes qui commencent par [sermonwave-obs].
- Dans OBS, ouvrez Help → Log Files (Aide → Fichiers journaux).
- Choisissez Upload Current Log File (envoyer le fichier journal actuel) et copiez le lien, ou Show Log Files (afficher les fichiers journaux) pour trouver le fichier.
- Envoyez-le au support en précisant l'heure à laquelle le problème est survenu.
Diagnostics automatiques. Quand le plugin détecte un problème (par exemple un long retard audio, des reconnexions répétées, ou des traductions qui arrivent sans voix), il envoie un rapport de diagnostic à SermonWave dès que la connexion le permet. Le support peut aussi demander un nouveau rapport à votre OBS pendant qu'il est connecté ; vous n'avez donc rien à collecter vous-même. Pour en envoyer un vous-même, ouvrez Diagnostics & advanced et cliquez sur Send diagnostics. Les rapports n'incluent jamais de clés de stream, de mots de passe ni de jetons de connexion.
Si OBS s'est fermé de manière inattendue. Au démarrage suivant d'OBS, le plugin remarque que la dernière session ne s'est pas terminée normalement et envoie un court rapport avec ses dernières lignes de journal (sur Mac, aussi un résumé du rapport de plantage écrit par macOS). Vous n'avez rien à faire, mais indiquer au support l'heure de l'incident est utile.
Tableau de bord. La page de l'appareil dans le tableau de bord indique son état et, pour les appareils OBS, chaque sortie traduite (en direct, débit, images perdues, fichier d'enregistrement), en lecture seule. Voir Suivre une session en direct.
Messages courants#
| Message (exactement tel qu'il s'affiche) | Cause | Solution |
|---|---|---|
| The code expired. Get a new code. | Le code d'association a plus de 10 minutes. | Cliquez sur Get a new code. |
| Pairing was denied in the dashboard. | Un administrateur a cliqué sur Refuser. | Obtenez un nouveau code et demandez à l'administrateur de le confirmer. |
| Too many pairing attempts from this network. Retrying in a minute… | Beaucoup de codes ont été demandés depuis votre réseau. | Patientez ; le plugin réessaie de lui-même. |
| This server does not support OBS pairing yet. | Le Server sous Diagnostics & advanced n'est pas le serveur SermonWave habituel. | Choisissez SermonWave (default) puis Apply. |
| Could not reach the server (…). Retrying… | Pas de connexion à SermonWave. | Vérifiez internet et le pare-feu. |
| The selected source is not in this scene collection — nothing is being sent. | La source du micro du pasteur n'existe pas dans cette collection de scènes. | Choisissez une source sous Audio input → Pastor microphone. |
| The source is muted — sending silence. | La source du micro est coupée dans OBS. | Réactivez-la dans le mélangeur audio. |
| No languages assigned to this device — ask a SermonWave admin. | Aucune langue n'a été attribuée dans le tableau de bord. | Un administrateur attribue des langues à l'appareil. |
| Could not save the languages: … | L'enregistrement des langues de l'appareil a échoué. | Vérifiez la connexion et réessayez. |
| The device no longer translates into this language, so no captions will arrive. Choose another language. | Une langue utilisée par OBS a été retirée de l'appareil. | Choisissez-en une autre, ou rajoutez-la sous Languages. |
| Error: paste your stream key | Un flux traduit n'a pas de clé. | Collez la clé de cette langue. |
| Error: the server must start with rtmp:// or rtmps:// | Serveur personnalisé non valide. | Corrigez le Server. |
| Error: the server refused the stream key | Clé erronée ou expirée. | Copiez à nouveau la clé depuis la plateforme. |
| Error: could not connect to the server | Le serveur de streaming est injoignable. | Vérifiez l'adresse et votre connexion. |
| Error: this is the main stream's own server and stream key — … | Même clé que le flux principal. | Utilisez une clé de stream distincte par langue. Voir flux traduits. |
| Error: start the main stream / recording first | La sortie traduite a besoin de la sortie principale. | Lancez votre flux principal ou votre enregistrement. |
| Error: the main recording has no shareable encoder (lossless or custom output) — use a normal recording format | Sortie d'enregistrement sans perte ou personnalisée. | Changez la qualité ou le format d'enregistrement dans OBS. |
| Error: no AAC audio encoder available | OBS n'a pas d'encodeur AAC. | Réinstallez OBS Studio depuis obsproject.com. |
| Re-sync failed (the disk is full). … | Pas de place pour le fichier synchronisé. | Libérez de l'espace disque. Le fichier mixé en direct est conservé. |
| … sentence(s) later than the delay (up to … s): raise the sync delay | La traduction a pris plus de temps que le délai de synchronisation. | Augmentez le Sync delay. Voir synchronisation. |
| YouTube: live streaming is not enabled on this channel (…) | Le direct n'est pas activé sur la chaîne. | YouTube Studio → Passer au direct ; attendez jusqu'à 24 h. |
| YouTube: the sign-in was revoked or expired — sign in again | L'accès à YouTube a pris fin. | Cliquez sur Sign in with YouTube. |
| That YouTube stream key was deleted — pick another | Clé supprimée dans YouTube Studio. | Choisissez une autre clé. |
Pour d'autres messages YouTube, voir Diffuser automatiquement sur YouTube.
Un niveau ou une langue a changé tout seul#
Dans la version actuelle du plugin, faire défiler le panneau avec un balayage à deux doigts sur le pavé tactile (courant sur Mac) ou la molette de la souris pendant que le pointeur est au-dessus d'un curseur (par exemple Original audio ou Under translation), d'un champ numérique (par exemple Sync delay) ou d'une liste déroulante peut modifier sa valeur sans aucun clic.
- Faites défiler le panneau avec le pointeur sur un titre, un libellé ou un espace vide, ou faites glisser la barre de défilement du panneau.
- Si un niveau, un délai ou une langue semble différent de ce que vous avez réglé, vérifiez-le avant le culte et réglez-le à nouveau. Rien n'est cassé.
- Les clics, le glisser-déposer et le clavier fonctionnent normalement.
FAQ#
Les traductions se sont arrêtées pendant le culte. L'audio est-il perdu ?#
En général, non. Si la liaison est coupée, le plugin met en mémoire tampon jusqu'à 5 minutes d'audio et les envoie quand la connexion revient ; les traductions rattrapent leur retard un peu plus tard.
Dois-je redémarrer OBS ?#
Seulement en dernier recours. La plupart des problèmes se résolvent d'eux-mêmes une fois la connexion rétablie. Si vous redémarrez, notez d'abord l'heure pour que le support puisse la retrouver dans le journal.